Saksalainen pelaaja odottaa 18. huhtikuuta aloitettua 300€ nostoaan, joka ylittää edellisen 12 päivän aikakehyksen. Tarkistuksesta huolimatta ongelma jatkuu, koska asiaankuuluvaa tukivastausta ei ole saatu.
Hei, aloitin 300€ noston 18. huhtikuuta enkä ole saanut sitä toistaiseksi. Viimeksi se kesti 12 päivää; tänään on 12. päivä, eikä se ole vieläkään täällä. Minut on jo varmistettu...
Tuki antaa vain samat vastaukset.
Rakas canslt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Rakas canslt,
Voisitko lähettää minulle päivityksen kotiutuspyyntöösi liittyen. Oletko jo saanut voittosi?