Serbialainen pelaaja oli voittanut 16 500 €, mutta hän joutui toistuvasti hylkäämään yrittäessään kotiuttaa 500 €, mikä oli raja. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin tilin vahvistamisesta ja viestinnästä kasinon kanssa. Tästä syystä valitus hylättiin, koska jatkotutkimuksia varten tarvittavat tiedot puuttuivat.
Voitin 16 500 bonuksella pelaamallani, mutta kun yritän kotiuttaa (500 € on raja), se hylätään muutaman päivän kuluttua
Hei andricdusan21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla CrownPlay Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kun menen vahvistukseen, se sanoo: "Näyttää siltä, että tilisi ei vaadi vahvistusta. Nauti peleistämme!" Lähetin heille nyt sähköpostia yrittääkseni vahvistaa sen manuaalisesti.
Mitä tulee voittoihin, se on kertynyt oikealla rahalla, ei bonuksella!
Hei andricdusan21,
Olisiko sinun mahdollista välittää viestisi sinun ja kasinon välillä tähän mennessä?
Lisäksi, onko jokin asiakirjoistasi jo vahvistettu?
Muista, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää.
Kerro meille, jos on päivityksiä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
