Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia rahojen kotiuttamisessa 200 prosentin talletusbonuksen hyödyntämisen jälkeen, minkä seurauksena hän sai huomattavasti vähemmän jäljellä 42,33 euroa, vastoin hänen ymmärrystään ehdoista. Hän epäilee petosta, koska kasino toimii ilman toimilupaa, ja hakee apua.
Hei, sain 200 prosentin talletusbonuksen ja 200 ilmaispyöräytystä saksalaiselta streameriltä. Ilmaiskierrosten vaatimusten täyttämisen jälkeen minulla oli jäljellä 192 euroa. Tämä summa aleni 42,33 euroon. Puhuessaan chat-tuen kanssa he selittivät, että ehtojen ja ehtojen mukaan tämän bonuksen maksimivoitto on 30 kertaa talletus. Minun tapauksessani 25 euron talletuksella tämän pitäisi olla 750 euroa eikä 42,33 euroa. En myöskään ymmärrä, miten kasino laski tämän summan, sillä 42,33 euroa on 1,69 kertaa talletukseni. Koska tämä kasino toimii ilman lisenssiä, epäilen petosta. Voisitko auttaa minua?
Kiitos
Hyvä SvenSchn,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin saamaasi bonukseen?
Välitä myös minulle ystävällisesti viestisi sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien rajoitettuja voittojasi. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Kasino toimii Antillephonen myöntämällä lisenssillä, jota pidetään tällä hetkellä voimassa. Curacaon lisensseihin tehdään jatkuvasti muutoksia, ja tammikuuhun mennessä GCB: n myöntämän Curacaon lisenssin pitäisi olla vain yksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, tässä chat-historia:
Hei [nimi piilotettu Casino Gurulla], kuinka voin auttaa sinua tänään?
Hei, saldollani oli juuri 200 euroa, tämä väheni 42,33 euroon, miksi?
Näytä käännös
Voinko ystävällisesti pyytää sinua antamaan minulle tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen?
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
[sähköpostin piilotti Casino Guru]
Kiitos, tarkistan sen juuri nyt. Ole hyvä ja anna minulle hetki.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
Kiitos#
Näytä käännös
Anna minulle vielä muutama minuutti aikaa tarkistaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. 🙂
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
OK
Tämän bonuksen enimmäismaksu on seuraava.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
Kyllä?
Näytä käännös
seuraavasti?
Näytä käännös
Tämä on tämän bonuksen enimmäisnostoraja.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
42,33 euroa?
Näytä käännös
miten se syntyy?
Näytä käännös
Tietenkin. Voin toimittaa sinulle linkin bonusehtoihin.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
ota se sitten päälle
Näytä käännös
Kaikki talletus/uudelleenlatausbonukset on rajoitettu enimmäisnostomäärään, joka perustuu alkuperäiseen bonusprosenttiin.
- Alle 100 %:n bonuksilla maksimi kotiutussumma on 35x bonuksen käynnistystalletus.
- 100–199 %:n bonuksilla maksimi nostettavissa oleva summa on 30x bonuksen laukaistalletus.
- Yli 200 %:n bonuksilla maksimi kotiutussumma on 20x bonuksen käynnistystalletus.
Kaikki talletusilmaispyöräytysbonukset on rajoitettu nostettavaksi enimmäismääräksi, joka on 30x bonuksen käynnistävä talletus.
Kaikki Loot Crate / Wheel of Fortune -bonukset on rajoitettu nostettavissa oleviin enimmäismääriin, jotka perustuvat palkinnosta saatavan bonuksen määrään, mukaan lukien ilmaispyöräytysten tuloksena saatu bonus:
- Alle 500 €/$ bonuksilla maksimi kotiutussumma on 20x bonussumma.
- Bonuksilla €/$500-€/$999 maksimi kotiutussumma on 15x bonussumma.
- Bonuksilla €/$1000-€/$1999 maksimi kotiutussumma on 10x bonussumma.
- Bonuksilla €/$2000-€/$2999 maksimi kotiutussumma on 8x bonussumma.
- Bonuksilla €/$3000-€/$4999 maksimi kotiutussumma on 5x bonussumma.
- Bonuksilla €/$5000-€/$9999 maksimi kotiutussumma on 3x bonussumma.
- Yli €/$9999 bonuksilla maksimi kotiutussumma on 2x bonussumma.
Kaikkiin summiin sovelletaan paikallisen arvon valuuttavastineita bonusehtojen kohdan 4.1 mukaisesti.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
https://www.crocoslots.com/bonus-terms-and-conditions
kyllä, talletin 25 euroa, tällä kertaa 30 antaa minulle 750 euroa, ei 42,33 euroa
Näytä käännös
selitä
Näytä käännös
Kaikki talletusilmaispyöräytysbonukset on rajoitettu nostettavaksi enimmäismääräksi, joka on 30x bonuksen käynnistävä talletus.
Näytä käännös
Tällä hetkellä käytössäsi oleva bonus on maksimisumma, joka lasketaan talletuksesi perusteella.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
Selitä tämä minulle, yritätkö huijata minua?
Näytä käännös
Kaikki talletusilmaispyöräytysbonukset on rajoitettu nostettavaksi enimmäismääräksi, joka on 30x bonuksen käynnistävä talletus.
Näytä käännös
Talletin 25 euroa, tämä kertaa 30 antaa maksimi kotiutuksen 750 euroa eikä 42,33 euroa
Näytä käännös
Ilmoitan tästä huomenna Maxim Zockt Slots -streamissa ja estän pelaajia tekemästä talletuksia täällä
Näytä käännös
tämä on suurin petos ikinä
Näytä käännös
Tietoa löytyy myös kasinogurulta ja kysy pelaajilta
Näytä käännös
Tarkistan sen uudelleen.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
OK
Kyllä, tämä on tämän bonuksen enimmäisnosto. Voit tarkistaa nämä tiedot bonusehdoistamme.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
Missä sanotaan, että tämän bonuksen maksimi nostettavissa oleva summa on 1,69x?
Näytä käännös
vitsailetko minulle?
Näytä käännös
Hyvä pelaaja,
Meidän on ilmoitettava sinulle, että pelaamasi bonus sisältää suurimman voittosumman. Bonusehtojemme mukaisesti tilisi saldoa on korjattu enimmäisvoittosumman vuoksi. Pyydä koko summa nostoa varten, sillä kaikki muut voitot tästä summasta katsotaan bonusvoitoksi ja mitätöidään.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
tämä johtaa nyt valitukseen askgamblersille ja kasinogurulle, sitten voit näyttää heille laskun, josta näet kuinka olet päässyt tähän summaan... lisäksi huomenna varoitan kaikkia maxim zockt -kolikkopelien katsojia tästä kasinosta... Luulen, että se satuttaa sinua enemmän kuin tämä raha
Näytä käännös
Lukea
ja toinen osa:
Uusia viestejä
Pyydän anteeksi tätä mielipidettä koskevia väärinkäsityksiä. Haluaisin kuitenkin selventää, että bonuksella on enimmäisnostoraja. Tarkista nämä tiedot.
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
Mia
21:16
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Olemme pahoillamme, mutta joudumme sulkemaan chatin auttaaksemme muita pelaajia epäaktiivisuuden vuoksi. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen. Autamme sinua mielellämme! Kiitos ymmärryksestäsi ja mukavaa päivää!
Teksti käännetty
Näytä alkuperäinen
Mia on sulkenut chatin.
Tarjous löytyy täältä: etusivu - MaximZocktSlots (maximslots.com)
Voisitko tarkentaa, saitko 200 ilmaispyöräytystä kerralla vai tulivatko ne erissä useana peräkkäisenä päivänä? Voitko vahvistaa, että 192€ voittosi ovat peräisin ilmaiskierroksista?
Jos kasinoprofiilissasi on bonushistoria tai tapahtumahistoria, lähetä se tänne.
Hei, 200 ilmaispyöräytystä jaettiin 5 x 40 ilmaispyöräytyksen sarjoina. Voitot tulevat ilmaiskierroksista. Lähetän sinulle vahvistuksen kierrätysvaatimusten täyttymisestä.
Paljon kiitoksia, SvenSchn, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ok, kiitos paljon, odotan vastausta Branislavilta
Hei SvenSchn
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Crocoslots Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän voittovoittoja on vähennetty? Voitko selittää edellä mainittujen laskelmien taustalla olevan logiikan?
Pystyykö kasino myös perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla ja sovelletuilla säännöillä?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hei Sven,
Tämän tapauksen perusteellisen tarkastelun jälkeen voin vahvistaa, että meidän puoleltamme tapahtui virhe.
Ensinnäkin järjestelmä pienensi voittojasi virheellisesti teknisen ongelman vuoksi. Toiseksi chatin aikana tapahtui viestintähäiriö.
Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa.
Voit olla varma, että kadonneet voitot on nyt hyvitetty takaisin tilillesi.
Kaikkea hyvää jatkoon toivottaen.
Ystävällisin terveisin
Joukkue Crocoslots
Paljon kiitoksia, Team Crocoslots vastauksestasi ja päivityksestäsi.
Hyvä SvenSchn ,
Voitko vahvistaa, että kiistautetut voittosi palautettiin onnistuneesti kasinotilillesi?
Voinko katsoa asian ratkaistuksi ja sulkea sen vastaavasti vai voimmeko auttaa sinua muussa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
