KotiValituksetCrocoslots Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

Crocoslots Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Crocoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 31.8.2024 | Tapaus suljettu : 31.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen kotiuttamisessa 200 prosentin talletusbonuksen hyödyntämisen jälkeen, minkä seurauksena hän sai huomattavasti vähemmän jäljellä 42,33 euroa, vastoin hänen ymmärrystään ehdoista. Valitustiimi puuttui asiaan, ja tutkittuaan tapauksen kasino myönsi virheen ja hyvitti puuttuvat voitot takaisin hänen tililleen. Myöhemmin pelaaja kuitenkin kohtasi toisen ongelman hänen tililtään kadonneen talletuksen kanssa. Lopulta hän päätti sulkea tilinsä kasinolla ja ilmaisi epäluottamuksensa sen toimintaa kohtaan. Tämän jälkeen valitus lopetettiin hänen pyynnöstään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, sain 200 prosentin talletusbonuksen ja 200 ilmaispyöräytystä saksalaiselta streameriltä. Ilmaiskierrosten vaatimusten täyttämisen jälkeen minulla oli jäljellä 192 euroa. Tämä summa aleni 42,33 euroon. Puhuessaan chat-tuen kanssa he selittivät, että ehtojen ja ehtojen mukaan tämän bonuksen maksimivoitto on 30 kertaa talletus. Minun tapauksessani 25 euron talletuksella tämän pitäisi olla 750 euroa eikä 42,33 euroa. En myöskään ymmärrä, miten kasino laski tämän summan, sillä 42,33 euroa on 1,69 kertaa talletukseni. Koska tämä kasino toimii ilman lisenssiä, epäilen petosta. Voisitko auttaa minua?

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SvenSchn,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Voisitko lähettää minulle tarkan linkin saamaasi bonukseen?

Välitä myös minulle ystävällisesti viestisi sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien rajoitettuja voittojasi. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Kasino toimii Antillephonen myöntämällä lisenssillä, jota pidetään tällä hetkellä voimassa. Curacaon lisensseihin tehdään jatkuvasti muutoksia, ja tammikuuhun mennessä GCB: n myöntämän Curacaon lisenssin pitäisi olla vain yksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tässä chat-historia:


Hei [nimi piilotettu Casino Gurulla], kuinka voin auttaa sinua tänään?

Hei, saldollani oli juuri 200 euroa, tämä väheni 42,33 euroon, miksi?

Näytä käännös

Voinko ystävällisesti pyytää sinua antamaan minulle tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen?

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen

[sähköpostin piilotti Casino Guru]

Kiitos, tarkistan sen juuri nyt. Ole hyvä ja anna minulle hetki.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen

Kiitos#

Näytä käännös

Anna minulle vielä muutama minuutti aikaa tarkistaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. 🙂

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen

OK

Tämän bonuksen enimmäismaksu on seuraava.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen

Kyllä?

Näytä käännös

seuraavasti?

Näytä käännös

Tämä on tämän bonuksen enimmäisnostoraja.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen

42,33 euroa?

Näytä käännös

miten se syntyy?

Näytä käännös

Tietenkin. Voin toimittaa sinulle linkin bonusehtoihin.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen

ota se sitten päälle

Näytä käännös

Kaikki talletus/uudelleenlatausbonukset on rajoitettu enimmäisnostomäärään, joka perustuu alkuperäiseen bonusprosenttiin.

- Alle 100 %:n bonuksilla maksimi kotiutussumma on 35x bonuksen käynnistystalletus.

- 100–199 %:n bonuksilla maksimi nostettavissa oleva summa on 30x bonuksen laukaistalletus.

- Yli 200 %:n bonuksilla maksimi kotiutussumma on 20x bonuksen käynnistystalletus.

Kaikki talletusilmaispyöräytysbonukset on rajoitettu nostettavaksi enimmäismääräksi, joka on 30x bonuksen käynnistävä talletus.

Kaikki Loot Crate / Wheel of Fortune -bonukset on rajoitettu nostettavissa oleviin enimmäismääriin, jotka perustuvat palkinnosta saatavan bonuksen määrään, mukaan lukien ilmaispyöräytysten tuloksena saatu bonus:

- Alle 500 €/$ bonuksilla maksimi kotiutussumma on 20x bonussumma.

- Bonuksilla €/$500-€/$999 maksimi kotiutussumma on 15x bonussumma.

- Bonuksilla €/$1000-€/$1999 maksimi kotiutussumma on 10x bonussumma.

- Bonuksilla €/$2000-€/$2999 maksimi kotiutussumma on 8x bonussumma.

- Bonuksilla €/$3000-€/$4999 maksimi kotiutussumma on 5x bonussumma.

- Bonuksilla €/$5000-€/$9999 maksimi kotiutussumma on 3x bonussumma.

- Yli €/$9999 bonuksilla maksimi kotiutussumma on 2x bonussumma.

Kaikkiin summiin sovelletaan paikallisen arvon valuuttavastineita bonusehtojen kohdan 4.1 mukaisesti.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen


https://www.crocoslots.com/bonus-terms-and-conditions


kyllä, talletin 25 euroa, tällä kertaa 30 antaa minulle 750 euroa, ei 42,33 euroa

Näytä käännös


selitä

Näytä käännös


Kaikki talletusilmaispyöräytysbonukset on rajoitettu nostettavaksi enimmäismääräksi, joka on 30x bonuksen käynnistävä talletus.

Näytä käännös


Tällä hetkellä käytössäsi oleva bonus on maksimisumma, joka lasketaan talletuksesi perusteella.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen


Selitä tämä minulle, yritätkö huijata minua?

Näytä käännös


Kaikki talletusilmaispyöräytysbonukset on rajoitettu nostettavaksi enimmäismääräksi, joka on 30x bonuksen käynnistävä talletus.

Näytä käännös


Talletin 25 euroa, tämä kertaa 30 antaa maksimi kotiutuksen 750 euroa eikä 42,33 euroa

Näytä käännös


Ilmoitan tästä huomenna Maxim Zockt Slots -streamissa ja estän pelaajia tekemästä talletuksia täällä

Näytä käännös


tämä on suurin petos ikinä

Näytä käännös


Tietoa löytyy myös kasinogurulta ja kysy pelaajilta

Näytä käännös


Tarkistan sen uudelleen.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen

OK

Kyllä, tämä on tämän bonuksen enimmäisnosto. Voit tarkistaa nämä tiedot bonusehdoistamme.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen


Missä sanotaan, että tämän bonuksen maksimi nostettavissa oleva summa on 1,69x?

Näytä käännös


vitsailetko minulle?

Näytä käännös


Hyvä pelaaja,

Meidän on ilmoitettava sinulle, että pelaamasi bonus sisältää suurimman voittosumman. Bonusehtojemme mukaisesti tilisi saldoa on korjattu enimmäisvoittosumman vuoksi. Pyydä koko summa nostoa varten, sillä kaikki muut voitot tästä summasta katsotaan bonusvoitoksi ja mitätöidään.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen


tämä johtaa nyt valitukseen askgamblersille ja kasinogurulle, sitten voit näyttää heille laskun, josta näet kuinka olet päässyt tähän summaan... lisäksi huomenna varoitan kaikkia maxim zockt -kolikkopelien katsojia tästä kasinosta... Luulen, että se satuttaa sinua enemmän kuin tämä raha

Näytä käännös


Lukea

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

ja toinen osa:


Uusia viestejä

Pyydän anteeksi tätä mielipidettä koskevia väärinkäsityksiä. Haluaisin kuitenkin selventää, että bonuksella on enimmäisnostoraja. Tarkista nämä tiedot.

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen


Mia

21:16

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Olemme pahoillamme, mutta joudumme sulkemaan chatin auttaaksemme muita pelaajia epäaktiivisuuden vuoksi. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen. Autamme sinua mielellämme! Kiitos ymmärryksestäsi ja mukavaa päivää!

Teksti käännetty

Näytä alkuperäinen


Mia on sulkenut chatin.



Tarjous löytyy täältä: etusivu - MaximZocktSlots (maximslots.com)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko tarkentaa, saitko 200 ilmaispyöräytystä kerralla vai tulivatko ne erissä useana peräkkäisenä päivänä? Voitko vahvistaa, että 192€ voittosi ovat peräisin ilmaiskierroksista?

Jos kasinoprofiilissasi on bonushistoria tai tapahtumahistoria, lähetä se tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, 200 ilmaispyöräytystä jaettiin 5 x 40 ilmaispyöräytyksen sarjoina. Voitot tulevat ilmaiskierroksista. Lähetän sinulle vahvistuksen kierrätysvaatimusten täyttymisestä.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, SvenSchn, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ok, kiitos paljon, odotan vastausta Branislavilta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei SvenSchn

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Crocoslots Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän voittovoittoja on vähennetty? Voitko selittää edellä mainittujen laskelmien taustalla olevan logiikan?

Pystyykö kasino myös perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla ja sovelletuilla säännöillä?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sven,


Tämän tapauksen perusteellisen tarkastelun jälkeen voin vahvistaa, että meidän puoleltamme tapahtui virhe.


Ensinnäkin järjestelmä pienensi voittojasi virheellisesti teknisen ongelman vuoksi. Toiseksi chatin aikana tapahtui viestintähäiriö.


Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa.


Voit olla varma, että kadonneet voitot on nyt hyvitetty takaisin tilillesi.


Kaikkea hyvää jatkoon toivottaen.


Ystävällisin terveisin

Joukkue Crocoslots

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Team Crocoslots vastauksestasi ja päivityksestäsi.


Hyvä SvenSchn ,

Voitko vahvistaa, että kiistautetut voittosi palautettiin onnistuneesti kasinotilillesi?

Voinko katsoa asian ratkaistuksi ja sulkea sen vastaavasti vai voimmeko auttaa sinua muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


voitot hyvitettiin onnistuneesti takaisin kasinotililleni.

Kiitos avustasi...

Valitettavasti minulla on nyt uusi ongelma tämän kasinon kanssa:

Talletin 100 euroa, rahat ilmestyivät hetkeksi pelitililleni ja katosivat sitten. Rahat veloitettiin sekkitililtäni ja minulla on myös tapahtumavahvistus maksupalveluntarjoajalta, mutta kasino väittää, että maksu hylättiin...

Voisitko auttaa minua tässä?


tervehdys


Sven

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta ja päivityksestä, Sven. Kysytään kasinolta lisätietoja.


Hyvä tiimi Crocoslots ,

Voisitko myös tarkastella ongelmaa, joka liittyy käyttäjän epäonnistuneeseen talletukseen? Näetkö mitä siellä tapahtui?

Pitäisikö nämä varat palauttaa pelaajan maksutavalle? Jos on, pitäisikö hänen laskea normaaliin 30 päivän ajanjaksoon?

Tai onko sinulla lisää/muita tietoja? Tarvitsetko jotain pelaajalta asian tutkimiseen?

Kiitos.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Haluamme ilmoittaa, että järjestelmämme ilmoittaa, että äskettäinen maksuyritys epäonnistui. Ymmärrämme, että tämä tilanne voi olla huolestuttava, ja olemme täällä auttamaan sinua.


Mikäli varat on jo vähennetty tililtäsi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakastukitiimiimme mahdollisimman pian.

Voit helpottaa perusteellista tutkimusta maksupalveluntarjoajamme kanssa liittämällä viestiisi todiste talletuksesta.

Tämän dokumentaation avulla voimme käsitellä asiaa tehokkaasti ja varmistaa, että mahdolliset ristiriidat ratkaistaan nopeasti.


Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Joukkue Crocoslots

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Team Crocoslots.


Rakas Sven ,

Otitko yhteyttä kasinon asiakastukeen kasinon viimeisessä viestissä olevien ohjeiden mukaisesti? Jos kyllä, mitä tietoja sait kasinolta?

Voitko toimittaa meille päivityksen epäonnistuneesta talletuksestasi? Onko edistystä?

Yrititkö ottaa yhteyttä myös maksutapasi tarjoajasi asiakastukeen kyseiseen tapahtumaan liittyen? Jos on, mitä sait selville?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei,


Voit sulkea tämän valituksen, olen sulkenut tilini tällä kasinolla, se on minulle liian epäilyttävää.

Kiitos avustasi.


MFG

Sven

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja päivityksestä, Sven. Olen pahoillani, että asia on kehittynyt näin.

Pyyntösi perusteella lopetan valituksen.


Paljon kiitoksia, Team Crocoslots tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista