Itävaltalainen pelaaja teki kaksi 150 euron talletusta, jotka merkittiin keskeneräisiksi, vaikka varat oli veloitettu hänen pankkitililtä. Hänellä oli vaikeuksia kommunikoida kasinon kanssa maksupalveluntarjoajan suhteen, ja häntä kehotettiin odottamaan vielä 7 arkipäivää automaattista hyvitystä, jota hänen pankkinsa ei totea. Ongelma ratkesi, kun varat saapuivat kasinon tilille.
Tein 26.08.2024 kasinolle kaksi 150 euron talletusta. Talletukset tehtiin suoralla tilisiirrolla pankkitililtäni. Tiliotteessa vastaanottaja on "Libergos Oy". Eilisestä lähtien siirrot on kuitenkin merkitty vireillä oleviksi. Rahat on jo veloitettu pankkitililtäni.
Otin yhteyttä Crocoslotsiin, koska halusin tietää, mitä maksupalveluntarjoajaa käytettiin. Chatissa he puhuvat minulle jatkuvasti ja kertovat, että edes heidän talousosastonsa ei näe näitä tietoja.
He ovat neuvoneet minua odottamaan vielä 7 arkipäivää nähdäkseni, palautetaanko rahat automaattisesti pankkitililleni. Pankkini sanoo, että rahoja ei palauteta, koska valtuutin siirron. Voin yrittää noutaa varat maksua vastaan, mutta se ei todennäköisesti toimi, koska kyseessä oli kansainvälinen siirto.
Kasinon chat-tuki haluaa vain päästä eroon minusta nopeasti. Ole hyvä ja auta!!!
Hyvä HOZZ1210,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, kyllä, käytin samaa menetelmää useita kertoja samana päivänä ja se toimi. Pankki sanoi, että minun pitäisi ottaa yhteyttä kasinoon. Se meni pois heidän puoleltaan. Valitettavasti kasino ei kerro minulle, mitä maksupalveluntarjoajaa se käyttää. Siinä lukee bzd webdirekt contiant. He vain sairastuivat minusta ja haluavat aina päästä minusta eroon chatissa.
Rahat saapuivat kasinon tilille tänään
Hyvä HOZZ1210,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
