KotiValituksetCricV Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.

CricV Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: ??

CricV Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 16.1.2024 | Ratkaisematta : 5.2.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois SlotV/CricV-kasinolta useita kertoja ilman menestystä. Huolimatta hänen pysyvästä sulkemispyynnöstään, kasino avasi jatkuvasti hänen tilinsä uudelleen, mikä johti yli 5000 dollarin tappioihin. Pelaaja oli lähettänyt kasinon tukitiimille useita sähköposteja, joissa hän oli todistanut pyynnöistään. Puutuimme asiaan ja yritimme ottaa yhteyttä kasinoon lisäselvitysten saamiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei . Olen pelannut slotv/now cric v:llä viimeiset 1,5 vuotta.


Pyydän heitä kieltämään minut kokonaan 1 vuoden iästä, mutta he eivät koskaan estä minua avaamasta tilini uudelleen aina kun pyydän.


Pyysin heitä sulkemaan minut pois pysyvästi, mutta he eivät tee sitä.


Casinoguru En halua heiltä mitään

Pls estetään tilini kokonaan


Syy miksi kirjoitan tämän tänne, koska jos pyydän asiakaspalvelua kieltämään minut, he antavat niin monia tekosyitä ja he käyttivät minua jo hyväkseen, sai minut menettämään yli 5000 dollaria


Pyydä heitä kieltämään minut kokonaan välittömästi, siinä kaikki, mitä pyydän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä twitchforme007,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CricV Casinosta.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Terveisiä,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden ajaksi (pysyvästi).
Syy päätökseeni on xxx (uhkapeliongelma)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@cricv.com ja erillinen sähköposti osoitteeseen support@cslotv.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru molempien sähköpostien kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sähköpostit ja jopa lähetin sinulle kuvakaappauksen siitä sähköpostiisi.


Ongelmana on, että olen tehnyt tätä vuoden, mutta he eivät koskaan sulkeneet minua pois pysyvästi aina hyödyntäen riippuvuuttani, he ottivat jo 5000 dollaria. Pyysin heitä kieltämään minut 1,5 vuotta sitten, pls. halua heiltä jotain muuta, bannaa minut ikuisesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, twitchforme007, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei twitchforme007,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää CricV Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voitko selittää, miksi pelaajan itsensä sulkemispyyntöä ei ole otettu vakavasti?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä twitchforme007,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen, että lähetät valituksen osoitteeseen abuse@aventonv.com , kuten he ovat ilmoittaneet käyttöehdoissa. Seuraava askel olisi ottaa yhteyttä Curacaon eGaming Authorityyn ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ). Huomaa kuitenkin, että emme ole vielä pystyneet varmistamaan, onko kasinolla voimassa oleva lisenssi, joten mitään ei voida luvata. Kerro minulle, kun olet saanut vastauksen ( tomas.k@casino.guru ).


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista