Intialainen pelaaja kohtaa ongelmia 25.10.24 tehdyn talletuksen kanssa, koska kasino väittää, ettei se ole vastaanottanut varoja, vaikka pelaaja toimitti maksutodistuksen. Asiakastuki tarjoaa hyödyttömiä copy-paste-vastauksia ja on ollut epäammattimaisen vähättelevä, mikä on johtanut turhautumiseen.
Tein talletuksen 25.10.24 ja toimitin kasinolle kaikki todisteet talletuksista, kuten UPI-MAKSUSLIITTEET, PANKKITOSTE, NÄYTTÖTALLENNUS (heiden pyytämä), mutta heidän asiakastukinsa antaa jatkuvasti kopioi/liitä vastausta, että he eivät ole tehneet saanut rahat. Pahinta on, että heidän asiakaspalvelunsa ovat niin hirvittävän huonotapaisia ja töykeitä, etteivät he edes lue tai kuuntele mitä asiakas tarkalleen sanoo, vaan kopioi/liitä saman vastauksen ja sulkee keskustelun lukematta mitään. Yksi heidän agenteistaan puhui kuin rikollinen sanoen selvästi: "Mene ja tee valitus poliisille, emme anna rahojasi". He ovat jatkuvasti välittämättä keskusteluistani viimeisten 40 tunnin jälkeen ja valehtelevat / huijaavat minua. Olen vanha ja uskollinen asiakas, joka tekee säännöllisiä talletuksia, jos näin käyttäytyy vanhojen asiakkaiden kanssa, niin Jumala tietää kuinka huonosti he kohtelevat uusia asiakkaita.
Hyvä spotnewventures,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Puhuin jo pankkihenkilöiden kanssa ja he sanoivat, että rahat on jo siirretty määritetylle tilille ja tiliote, joka osoitti onnistuneen tapahtuman. Jos tapahtuma epäonnistui, rahat olisi hyvitetty takaisin pankkitililleni, mikä ei, mikä tarkoittaa, että rahat menivät onnistuneesti kasinon antamille tilitietoille. Kasino ei edes etsi antamaani tapahtumatunnusta. Jos he eivät saaneet rahoja (mitä he valehtelevat), heidän tulee myös toimittaa tiliote, josta ei käy ilmi tällaista tapahtumaa. Jos asiakas näyttää heille todisteita lausunnosta, miksi he eivät näytä lausuntoa. Jos casinoguru haluaa, olen valmis antamaan sinulle kuvakaappauksen onnistuneesta UPI-siirtosivusta ja myös tiliotteeni talletuksestani
Pankki sanoo, että rahat ovat jo siirtäneet rahaa heidän puoleltaan ja todiste siitä on tiliotteessani tapahtumatunnuksen muodossa. nyt vastaanottavan tilin vastuulla on toimittaa todiste siitä, että he eivät ole vastaanottaneet tapahtumaa kyseisellä tapahtumatunnuksella . Mutta kasinotuki ei edes lue sanaakaan, vaan heti chatin avautuessa NE LÄHETÄVÄT SAMAN KOPIOINTI/LIITÄ VASTAUKSEN JA SULJEVAT CHATIN 2 SEKUNSA lukematta sanaakaan
Ota yhteyttä kasinoon ja ota asia esille. He tarjoavat ABSOLUUTTIA NOLLA % yhteistyötä, he eivät yksinkertaisesti kuuntele minua ollenkaan ja käyttäytyvät kuin rikolliset, sanoen, että "mene poliisille tai tee mitä haluat, emme hyvitä rahojasi".
Hyvä Spotnewventures,
Jos kasinolle on jo toimitettu maksuvahvistus pankistasi, huomaa, että puuttuvan tapahtuman löytäminen ja tilillesi hyvittäminen voi kestää jopa kuukauden. Suosittelemme yhteydenpitoa kasinon sähköpostitukitiimiin; Koska talletus tehtiin kuitenkin vain muutama päivä sitten, suosittelemme varaamaan ratkaisuun lisäaikaa, koska nämä prosessit voivat kestää kauemmin.
Pidä meidät ajan tasalla kaikista tapahtumista ja välitä kaikki kasinon kanssa tapahtuvat viestit eteenpäin nikolas.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei, ongelmana on, että he eivät vastaa sähköposteihin eivätkä lue sanaakaan live-chatissa. Heti kun avaan tukikeskustelun, he lähettävät saman kopioi/liitä vastauksen ja SULJEVAT VÄLITTÖMÄSTI CHATin jo ennen kuin kirjoitan mitään. Siksi pyydän teitä ainakin ottamaan asian esille heidän kanssaan, koska jos casinoguru ottaa asian esiin, on mahdollista, että he ainakin kuuntelevat, olen yrittänyt niin paljon kuin voin ostaa, kuten sanoin, he sulkevat chatin heti kun minä yritä ottaa heihin yhteyttä
Ole hyvä ja auta
Kasinon asenne live-chatissa osoittaa selvästi, että he eivät ole lainkaan kiinnostuneita tapahtuman löytämisestä
Hyvä spotnewventures,
Jos he eivät vastaa, se ei tarkalleen tarkoita, että he eivät tutki sitä. Suosittelen ehdottomasti odottamaan hieman pidempään, jotta kasino saa mahdollisuuden löytää kadonneet varat.
Sillä välin välitä sinun ja kasinon välinen sähköpostiviestintä ja maksuvahvistus pankistasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Hei Nick
Olen lähettänyt kaikki pyytämäsi asiakirjat/todisteet sähköpostiisi
Terveisin
Kiitos, spotnewventures, kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivon sinulle onnea tämän asian ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei Michal... Onko päivitystä valitukseeni ?????
Hei spotnewventures,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Crickex Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Crickex Casino,
Voisitko ystävällisesti selventää, hylättiinkö pelaajan talletus vai eikö se yksinkertaisesti tullut perille? Lisäksi oletko satunnaisesti saanut maksupalveluntarjoajaltasi tätä tapahtumaa koskevia ilmoituksia?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
