Massachusettsista kotoisin olevan pelaajan kotiuttaminen hyväksyttiin, mutta sitä ei ollut maksettu. Pelaaja pyysi kotiutusta marraskuun puolivälissä ja kasino näytti käsittelevän sen tammikuussa, mutta pelaaja ei ollut saanut varoja. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia sivustolta aiemmin. Pelaaja ei kuitenkaan useista muistutuksista huolimatta antanut valitustiimille tarvittavia tietoja valituksen käsittelyä varten. Pelaaja ilmoitti myös ongelmista kasinon verkkosivustolle pääsyssä. Pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi emme voineet auttaa enempää ja valitus lopetettiin.