Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Joten yritin nostaa voittoni ilmaiskierroksista (50 dollaria), he kertoivat minulle, että minun oli ensin tehtävä 25 dollarin talletus vahvistusta varten, ja sitten voisin kerätä 50 dollaria sekä 25 dollaria.. No, olen ollut Odotan nyt hieman yli kaksi viikkoa ja aina kun otan heihin yhteyttä, se on sama asia uudestaan ja uudestaan. "Se on totta nyt, kun olet queen" "Olen siirtänyt tapaustasi" "Kiitos kärsivällisyydestäsi" (ikään kuin minulla olisi valinta lol) "Voitko antaa minulle päivitetyn Bitcoin-osoitteen" "Se on hyvin pian, voin vakuuttaa sinulle"
En ole varma, tietävätkö he määritelmän pian!!!
Hyvä jamielynn52388,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, tämä on ensimmäinen kerta, kun vetäydyn heistä! En ole varma, mitä KYC tarkoittaa, mutta kaikki vaaditut asiakirjani on lähetetty ja hyväksytty ennen tätä odotuspeliä. He kertoivat minulle talletukseni yhteydessä, että koska tämä olisi ensimmäinen kotiutukseni, voi kestää jopa 10 päivää, ennen kuin rahani näkyvät määrätyllä tililläni... Olemme nyt 16. päivänä!
Kiitos paljon, jamielynn52388, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Crazy Luck Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei jamielynn52388,
Toivon että voit hyvin. Olemme saaneet Crazy Luck Casinolta päivityksen, jonka mukaan sinun olisi pitänyt olla jo maksettu.
Voisitko vahvistaa, että tämä on oikein ja että asia on nyt ratkaistu?
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
