Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Vaikka oletimmekin, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
Hei!
Olen odottanut 5000 euron voittoani 4 päivää.
Chatissa vain vakiovastaus aina, minun pitäisi olla kärsivällinen.
Olen varmistunut ja haluan vihdoin rahani, ehdoissa sanotaan viimeistään 48 tuntia maksuaikaa.
Voitko auttaa minua siellä?
Hyvä MarieLane,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, maksuani ei ole vieläkään käsitelty tasan viikon kuluttua.
Han pelasi ilman bonusta.
Chatissa vain lykätään. En minäkään tiedä enää 😕
Maksoin luottamuksella ja muuten se oli aina käsitelty ja tilillä 24 tunnin kuluttua.
LG Maria
Ymmärrän täysin turhautumisesi, MarieLane. Asetan ajastimeen kuitenkin 7 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvä MarieLane,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Olen saanut osan. 5000 viime viikolla ja 2500 tällä. Kaikki hyvin siis. Loput pitäisi tulla pian
Kiitos päivityksestä, MarieLane. Toivottavasti loput voittosi käsitellään pian. Ole hyvä ja ilmoita meille, kun saat viimeisen maksun.