Hollantilaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta ostamalla pelin sisäisen ominaisuuden. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulle lähetettiin sähköpostitse jpg-tiedosto viidestä bonuspelistä.
100 euron bonusosto chillieheatista
80 euron bonusosto chillieheatista
80 euron bonusosto thor megawaysta
80 euron bonusosto chillieheatista
60 euron bonusosto chiliheatista
Ja he sanovat, että lyön vetoa enemmän kuin 4 euroa.
Näen tämän erilaisena, esimerkiksi 100 bonusosto minulle on 2 euron panostus kertaa 50 on 100.
Hyvä Koekjeshishu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta.
Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolla, ja löysin tämän https://www.crazeplay.com/bonus-terms :
"2.10. Panoksen koko kaikissa peleissä, joissa on "bonusosto" tai "ominaisuusosto" -vaihtoehto, lasketaan pyöräytyksen kokonaiskustannuksiksi, ei sen pelin panokseksi tai arvoksi, jolla ominaisuus tai bonus pelataan. Esimerkiksi Money Train 1 € panoksella, bonusosto on 80x (80 €), joten panoskoko tälle kierrokselle on 80 €."
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit ostaa pelin sisäisen ominaisuuden, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.
Jos olet tietoinen tekeväsi niin, valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeaksemme tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten joudun hylkäämään valituksesi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela