KotiValituksetCrashino Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Crashino Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 23 300 €

Crashino Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 23.9.2024 | Tapaus suljettu : 13.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 23 300 € suoritettuaan tervetuliaisbonuksen Crashinossa, mutta hän sai myöhemmin sähköpostin, jossa kerrottiin, että uusi sääntö rajoitti kotiutukset 10-kertaiseen talletussummaan, mikä ei ollut mukana käyttöehdoissa heidän rekisteröityessään. Tämän seurauksena heidän yli 1 500 euron voitot takavarikoitiin. Valitustiimi pidensi tutkimusaikaa saadakseen lisätietoja, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut eikä pystynyt toimittamaan todisteita ehdoista bonusvaatimuksen ajankohtana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Crashino lisää säännöt ehtoihinsa suuren voiton jälkeen.



Tänään rekisteröidyin ja otin tervetulotarjouksen!

Voitin 23300€ suoritettuani crashinos tervetuliaisbonuksen. Luin crashinos T&C:n läpi etukäteen, eikä mikään osoittanut, että sen rajoitettu maksimivoitto on 10x talletussumma. Tänään sain heiltä tämän sähköpostin:


Hei,

Kiitos yhteydenotostasi!

Huomaa, että alla olevan säännön mukaisesti voit nostaa vain loput tililläsi olevat varat.

Voimme maksaa vain 10x hänen talletussummansa, koska tämä on bonusvoitto. Sääntö:

Bonusehto 10: Maksimivoitot kaikista talletuksella saaduista bonuksista ovat yli 50 dollaria ja enintään 10 kertaa talletuksen summa. Enintään 50 $/€ voidaan kotiuttaa kaikista ilman talletusta olevista ilmaiskierroksista/bonusvoitoista.

Toivotamme sinulle hyvää loppupäivää ja pysymme käytettävissäsi.

Ystävällisin terveisin

Sandy

Crashinon tuki

___________________________


Mutta tämä sääntö ei kuulunut käyttöehtoihin, kun rekisteröidyin ja osallistuin bonustarjoukseen.


Nyt he ovat takavarikoineet kaikki yli 1500€ voittoni.


Jos voit, ota heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä odhper7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:

"Enimmäisvoitot kaikista talletuksella otetuista bonuksista ovat yli 50 dollaria ja enintään 10 kertaa talletuksen summa. Enintään 50 $/€ voidaan kotiuttaa kaikista ilman talletusta olevista ilmaiskierroksista/bonusvoitoista.

Onko sinulla todisteita siitä, että tätä enimmäisvoittojen sääntöä ei ollut verkkosivustolla ennen voittoasi?

Oletko saanut 1500€?

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Sain 1500€. Valitettavasti minulla ei ole lisätodisteita. Mutta kuten näen sivustollasi, tervetuliaisbonus on myös merkitty rajoittamattomaksi maxwiniksi. Luin kuitenkin säännöt perusteellisesti ennen kuin otan osaa bonukseen. Ja en olisi missannut näitä sääntöjä, koska se oli vasta alussa eikä vaikea löytää.


Uskon, että he lisäsivät tämän voittoni jälkeen, koska he eivät halua maksaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä odhper7, voisitko täsmentää tekemäsi talletuksen summan?

Jos olet löytänyt tapaustasi tukevaa lisätietoa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Muutoin minun on pakko hylätä valituksesi, koska et ole toimittanut todisteita siitä, että enimmäisnostoa ei mainittu bonusehdoissa, kun rekisteröidyit tervetuliaisbonukseen.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä odhper7,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista