Dominikaanisesta tasavallasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta sen jälkeen, kun se on pyytänyt KYC-asiakirjoja, jotka on toistuvasti hylätty useiden osoitetodisteiden toimittamisesta huolimatta. Pelaaja kokee, että kasino ei halua käsitellä maksua.
Tein noston ja minulle kerrottiin, että se käsitellään 24 tunnissa. Sitten he kysyivät minulta KYC:tä. Lähetin kaikki asiakirjat ja useita osoitetodistuksia, mutta he hylkäävät ne jatkuvasti. On kuin he eivät haluaisi maksaa minulle rahojani. Haluan vain saada palkkaa, enkä enää pelaa kasinollasi.
Hyvä tavarezdayvi5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on peruuttamisen ja KYC-prosessin kanssa. Auttaaksemme meitä tutkimaan tätä asiaa, voitteko antaa muutamia lisätietoja:
Jos sinulla on asiaankuuluvia sähköpostisäikeitä tai kuvakaappauksia viestinnästä kasinon kanssa, voit lähettää ne eteenpäin petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
