Hyvä Kianis,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tutustunut yleisiin bonusehtoihin, ja löysin tämän https://www.cosmoswin.com/promotions/Casino#!/en/promotions/promo-100-casino/ :
"Seuraavat maat eivät kuulu kampanjaan: Meksiko , Chile, Argentiina, Intia. Jos pelaaja on aktivoinut bonuksen tästä luettelosta, bonuksen voitot katsotaan peruuttamattomiksi. "
https://www.cosmoswin.com/page/en/terms-and-conditions/#!c/all
"Cosmoswin.com ei salli rekisteröintejä asiakkailta, jotka asuvat Australiassa, Belgiassa, Bulgariassa, Kiinassa, Kyproksella, Kolumbiassa, Curacaossa, Tšekin tasavallassa, Tanskassa, Ranskassa, Kreikassa, Hongkongissa, Unkarissa, Indonesiassa, Irlannissa, Israelissa, Italiassa, Latvia, Alankomaat, Uusi -Seelanti, Pohjois -Korea, Pakistan, Puola, Portugali, Romania, Singapore, Slovakian tasavalta, Espanja, Syyria, Thaimaa, Turkki, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Neitsytsaaret (Britannia), Neitsytsaaret (Yhdysvallat) "
Näyttää siltä, että Meksiko ei ole rajoitettu maa rekisteröityä, vaan vain kaikkiin tarjoustarjouksiin. Voisitteko välittää asiaan liittyvän viestin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Kianis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.cosmoswin.com/promotions/Casino#!/en/promotions/promo-100-casino/:
"The following countries are excluded from the promotion: Mexico, Chile, Argentina, India. In case a bonus has been activated by a player from this list, the winnings comings from the bonus will be considered non-withdrawable."
https://www.cosmoswin.com/page/en/terms-and-conditions/#!c/all
"Cosmoswin.com does not allow any registrations from customers residing in Australia, Belgium, Bulgaria, China, Cyprus, Colombia, Curacao, Czech Republic, Denmark, France, Greece, Hong, Kong, Hungary, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Latvia, Netherlands, New Zealand, North Korea, Pakistan, Poland, Portugal, Romania, Singapore, Slovakian Republic, Spain, Syria, Thailand, Turkey, United Kingdom, United States, Virgin Islands (British), Virgin Islands (U.S.)"
It seems like Mexico is not a restricted country to register from, only for any promotional offers. Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: