Japanilainen pelaaja oli tallettanut noin 10 000 dollaria ja voitti 19 500 dollaria pelattuaan pelivaatimukset, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin epäselvästä syystä. Huolimatta tukitiimin vahvistuksesta, että vaadittiin vain 1x kierrätys, pelaaja menetti voittonsa ja haki selvennystä. Valitustiimi oli ollut tekemisissä kasinon kanssa takavarikointia koskevissa asioissa korostaen reilun pelikäytännön tarvetta ja ehdottaen, että panostusvaatimusten nostaminen olisi ollut tarkoituksenmukaisempi vastaus kuin takavarikointi. Kasino pysyi kannassaan ja totesi, että päätös perustui sen AML-käytäntöihin, ja valitus hylättiin lopulta sen jälkeen, kun valvontaelin oli kasinon hyväksi.
Cosmoswin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Viranomainen: kasino oli oikeassa
Määrä: 19 503 USD₮
Cosmoswin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
