KotiValituksetCosmobet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien vahvistusten vuoksi.

Cosmobet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien vahvistusten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 500 €

Cosmobet Casino
Lähetetty: 29.11.2023 | Ratkaistu : 6.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja on suorittanut vahvistusprosessin, panostanut bonukseen ja yrittänyt kotiuttaa 3500 euroa Jetonin kautta. Nosto kuitenkin peruttiin ja henkilöllisyystodistusta pyydettiin lisää edellisestä onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta. Pelaaja on turhautunut havaittuun viivytystaktiikkaan. Valitus ratkesi, kun pelaaja varmistui ja sai maksunsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Guruteam,

Hei Cosmobet-tiimi,



Olen tallettanut ja pelannut 150 % bonuksella, mikä kompensoi bonuksen kokonaan, nyt tililläni on 3500 euroa todellisessa valuutassa.

Vahvistus on suoritettu, olen ladannut henkilöllisyyteni ja vahvistanut osoitteeni sekä lähettänyt selfien henkilöllisyyteni kanssa, kaikki on vahvistettu (Tilin tila täysin varmistettu), nyt kotiuttaminen oli mahdollista, pyysin 3500 euroa nostosta Jetonissa ( sama nostotapa kuin talletuksessa)..24 tuntia myöhemmin maksu peruutettiin ja minulle lähetettiin viesti..Minua pyydetään lähettämään henkilöllisyystodistus, jossa kaikki on englanniksi..Mutta olen Saksan kansalainen..Olen lähettänyt passini myös sähköpostilla..Koska asiakirjojen lataaminen verkkosivulle ei ole yhtäkkiä enää mahdollista sen eston tai virheen vuoksi..

Nyt Cosmobet haluaa selfien tunnistetiedolla..Mutta olen jo lähettänyt tämän ja se on varmistettu..Olen lähettänyt sen uudelleen nykyisellä päivämäärällä, kasinon nimellä jne.


Kasino on uusi, ja se näyttää käyttävän taktiikkaa viivyttää, kunnes pelaaja menettää kaiken.


Auttakaa


Kiitos


Parhaat,

Tuscani090283

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Tuscani090283,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Cosmobet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Milloin viimeksi latasit tai lähetit asiakirjan ennen heidän viimeistä pyyntöään? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi pyytää samoja asiakirjoja useita kertoja.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


4 päivää sitten lähetin asiakirjani, tila varmistettiin noin 24 tunnin kuluttua! Vasta sitten pystyin maksamaan. Henkilökortti (molemmat puolet) ja selfie-kuva, jossa on henkilöllisyystodistuspäivän nimi lempinimi paperilla, kaikki varmistettiin, mutta sitten 24 tunnin kuluttua saan tämän sähköpostin ja maksuni peruuntuu.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sitten lähetin passin, nyt pyydetään taas selfietä...aina sama..vaikka se oli jo lähetetty ja muokattu..lähetin toisen selfien passin kanssa..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Raha on kaikki hyvä. Tehty. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Tuscani090283,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista