KotiValituksetCosmobet Casino - Pelaaja kamppailee vahvistuksen kanssa.

Cosmobet Casino - Pelaaja kamppailee vahvistuksen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 91 ₮

Cosmobet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.1.2024 | Ratkaistu : 22.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Nigerialaisella pelaajalla oli ollut ongelma tilin vahvistusprosessissa online-kasinolla. Alkutarkastuksesta huolimatta hänen myöhemmät yritykset eri tunnisteilla oli hylätty. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, kasino oli ottanut häneen yhteyttä ja vahvistanut hänen henkilöllisyytensä. Olimme vahvistaneet pelaajalle, että ongelma oli ratkaistu, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistin tilini ensimmäisen kerran, kun sain voiton heiltä, ja minut vahvistettiin, mutta kun yritin peruuttaa vahvistukseni, se peruuntui ja minulle kerrottiin, etteivät he hyväksy NIN-lappuja, sain uuden henkilökortin ja lähetin hyväksyttäväksi, mutta se hylättiin, koska he halusivat minun kirjoittavan kaikki tietoni paperille ja ottavan myös selfien sen kanssa henkilöllisyystodistukseni kanssa, tein niin, mutta minua hylättiin uudelleen, koska käyttämäni henkilöllisyystodistus oli ajokortti, jota ei ollut, lähetin uudelleen Tunnus ja se hylättiin uudelleen, koska he eivät enää hyväksy tämän tyyppistä henkilötodistusta. Tämä sama henkilöllisyystodistus, joka hylättiin, hyväksytään maailmanlaajuisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Africanblaze,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Oletko toimittanut muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi ja onko ne kaikki hyväksytty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina,

Tiimi otti minuun juuri nyt yhteyttä ja henkilöllisyyteni on vahvistettu, kiitos paljon.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Africanblaze. Ymmärsinkö oikein, että voimme nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, se on ratkaistu. Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Africanblaze,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista