Baijerilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta. Kun hän tiedusteli peruutuksesta, asiakaspalvelu ohjasi hänet riskienhallintaosastolle, joka ei vastannut hänen sähköposteihinsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut kyselyymme saadaksemme lisätietoja, joita tarvitaan asian tutkimiseksi.
Kasino lähetä minut riskienhallintaosastolle heti, kun kysyin nostostani, asiakaspalvelu ei vastaa nostostani ja lähetti minulle sähköpostin Riskmanagement Dep. Lähetin heille sähköpostia selvennyksestä, eivätkä he vastaa. Mitä tehdä?
Hyvä costik193,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Onko nostopyyntösi ollut vireillä liian kauan? Jos kyllä, voitko täsmentää milloin tarkalleen pyysit sitä?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
