Saksalaisella pelaajalla oli negatiivinen kokemus kasinosta ja hän pyytää hyvitystä talletuksistaan.
Automaattinen käännös:
Cosmo Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 8 000 €
Cosmo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Avasin tilini uudelleen CosmoCasinossa lokakuussa 2022, koska ajattelin, että kasino oli tuolloin loistava. Valitettavasti näin ei enää ole.
Tein talletuksen ja sain bonuksen, vaikka en halunnutkaan. No niin se vain oli. Kun hylkäsin muut bonukset, dilemma alkoi. Menetin rahat joka kolikkopelissä, luulin sen tulevan. Valitettavasti menestys ei tullut. Koska olin jo maksanut 5000€, päätin kysyä mitä tapahtuu, enkä voittanut mitään. Ystävällinen mies chatissa rohkaisi minua jatkamaan yrittämistä ja olen varma, että voitan jättipotin. Kysyin häneltä, kertooko hän kaikille, jotta peli jatkuu. Ja että minulle ei sovi, jos otat bonuksia voitat, jos et ota niitä, menetät kaiken. Hän ei vastannut minulle, vaan tarkoitti, että minun pitäisi ottaa bonus. No, annoin itseni suostutella ja hyväksyin bonukset. Sinä siellä, voitin pienen summan 800€ ja kun laitoin 600€ kotiutusta varten, menetin loput heti ja näin jatkui koko ajan. Sitä ei koskaan maksettu, koska sain osan rahoista pienin askelin. Odotin sisällä muutaman päivän nähdäkseni, maksetaanko se, mutta valitettavasti maksu viivästyi useita päiviä ennen kuin nostin rahat. Tämä toistettiin monta kertaa. Sitten voitin 2000€ ja ajattelin maksaa 1600€ ja jatkaa pelaamista 400€:lla, tällä kertaa rahojen häviäminen ei ole niin helppoa. Väärä ajatus, hetkessä 400€ meni, muutama euro voitti ja siitä tuli koko ajan vähemmän. 1600€:sta sain 300€, jotta ei tarvitsisi tallettaa, kuten toisessa maksussa. Casino Infon mukaan maksun pitäisi tapahtua 4 päivässä, 5 päivän kuluttua rahat olivat vielä tallessa ja kun tein illalla samana päivänä, pelitililläni oli 1000€ lisää ja maksussa 1000€ vähemmän. silmukka. Olen palauttanut 1000 € maksua vastaan ja vielä 4 päivän kuluttua kaikki rahat olivat vielä siellä. Suoraan tukeen osoitettuihin valituksiin ei vastattu. Joten rahat alas ja rahat olivat poissa hetkessä. Muutama viikko sitten voitin taas jotain, se oli sama peli. Tällä välin olen maksanut noin 8 000 euroa ja haluan sen vain takaisin. Valitussähköposteihini ei vastattu, en edes silloin, kun sain tietää, että en todellakaan saa pelata CosmoCasinolla, koska olen kotoisin Baden-Württembergistä ja näyttämäsi CosmoCasino-sivu sanoo: Baden-Württembergin pelaajat eivät ole olla hyväksytty. Valitin myös, koska pankkini väärä pankin nimi oli listattu Sofortüberweisungissa ja pankin logo on itävaltalainen logo, eikä se kuulu saksalaisiin Raiffeisen-pankkeihin. Sitten vain ota yhteyttä Sofortiin ja he vastasivat vain, että he tarvitsevat sitä ja sitä ja sitä, mutta varsinaiseen kysymykseen ei koskaan vastattu, kysymyksiin ei vastattu.
Tänä aamuna suljin tilini CosmoCasinossa siitä syystä, että siellä ei mene hyvin. Jotain meni pieleen myös kolikkopelien kanssa. Jos voitit enemmän kuin tavallisesti, kolikkopelit alkoivat pätkiä kierroksilla tai vain jatkuivat tai vain lopettivat kokonaan virheilmoituksen: Ei saatu yhteyttä, se oli aina kun sinulla oli voittokierros, lisätty summa voitti näin tapahtui kun kirjauduit takaisin peliin jatkaaksesi pelaamista, vain hävisit. Yksi CosmoCasinon chatista kertoi minulle, että hän oli kuullut tämän aiemmin, mutta päätti, että se ei ollut totta, ja sitten chat päättyi. Toivottavasti voit auttaa minua.
He sanovat, että se on minun oma vikani, se on pelkkää uhkapeliä. Se on myös totta, mutta sitä ei olisi tapahtunut tavallisilla säännöillä ja koska Baden Württembergin pelaajat eivät saa pelata joka tapauksessa, minulla olisi rahani vielä tänään.
Parhain terveisin
Angelica *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mo-bbsy1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän paremmin tilanteesi.
Ymmärsinkö oikein, että pyysit tilisi sulkemista? Oliko tililläsi nostettavissa olevaa saldoa jäljellä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, suljin tilin vihasta, se oli ehdottomasti virhe. Kun kirjoitin naiselle chatissa, että kirjoitin sinulle näitä ongelmia ja haluan sulkea tilini, hän tarjosi minulle lukemattomia bonuksia ja vakuutti minulle, että on varmasti yksi, jossa voin voittaa isoja voittoja ja se olisi sen arvoista. . Kun hylkäsin kaiken, tarjoukseen lisättiin vielä enemmän bonuksia, mukaan lukien voittotimantit. Kun myös kieltäydyin siitä, sain vain lyhyesti vastauksen: Olemme sulkeneet tilisi lopullisesti, eikä tiliä enää voida avata. Se siitä.
Ei varmaan ole enää mitään tekemistä, koska olin taas liian kiireinen
Ystävällisin terveisin
Angelica
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mo-bbsy1, ymmärrän turhautumisesi kasinon palveluun.
Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei näytä olevan näin tässä tapauksessa.
Koska olet pelannut voittosi ja olettaen, että tililläsi ei ollut saldoa jäljellä tilin sulkemisen jälkeen, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrä, uskomme, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista, emmekä voi auttaa sinua kasinon hyvityspyyntösi kanssa. Tulevaa tarvetta varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Thomas,
se on todella sääli. Halusin itse asiassa, että tilini avataan uudelleen Tiger Casinolla, mutta chatissa ollut nainen kertoi minulle, että en saanut käyttää tätä kasinoa, mutta voin avata tilini myös CosmoCasinossa, jossa sain pelata. Siitäkään en ollut varma, koska kyseessä on sama operaattori ja sama johto, jonka sain ensimmäisenä tietää Gurussa. Kasino ei maksanut maksujani, ja ne viivästyivät uudestaan ja uudestaan, valitukset olivat turhia. Tietysti tiedän olevani vastuussa omista teoistani, mutta CosmoCasinolla tapahtuvat käytännöt ovat minulle mahdottomia hyväksyä. Tämä on puhdasta huijausta. Väite, että 97,7 % maksetuista rahoista maksetaan uudelleen, ei pidä paikkaansa. luultavasti vain, jos joku on jo tallettanut suuremman 5- tai 6-numeroisen summan, mutta minun kaltaisillani pienillä pelaajilla ei ole minkäänlaista mahdollisuutta saada voittoja, jotka ovat vain suunnilleen yhtä suuria kuin talletetut summat, ja jos sitten, varmuuden vuoksi, mutta joskus mitä voitetaan, sitä ei makseta ja viivästyy ikuisesti. Ja tämä ei ole vain yksittäinen tapaus. On kymmeniä ihmisiä, joilla on sama kokemus kuin minulla. Se, että saan vielä sellaisen kanteen verotoimistosta, voi olla helposti mahdollista, koska veroneuvojani on jo huomauttanut tästä minulle. Tämä on myös yksi syistä, miksi suljin tilini.
Parhain terveisin
Angelica
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos kommenteistasi, mo-bbsy1.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
