Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän saanut kotiutustaan online-kasinolta. Hän oli ilmaissut turhautuneensa kasinon kommunikoinnin puutteeseen. Kun tilinsä oli vahvistettu, hän huomasi odottamattoman 77 euron saldon, jonka hän pelasi. Koska pelaaja oli deaktivoinut tilinsä ja panostanut kaikki voittonsa, päätimme, että emme olisi voineet auttaaksemme juurikaan. Tästä syystä valitus hylättiin pelaajan toiminnan vuoksi.
Asun Saksassa, mutta voin valita vain Puerto Ricon, en muuta.
Kaksi päivää sitten talletin Cosmic Slotsissa ja voitin 800. Pyysin sitten 2 x 400 € maksua, mutta mitään ei ole tapahtunut sen jälkeen. Kun kysyin, kuinka kauan käsittelyaika yleensä kestää, minua pyydettiin lähettämään kysymykseni sähköpostitse osoitteeseen Kyc@cosmicslots.de. Olen tehnyt sen, mutta vastausta ei ole tullut. Kun olen lukenut kaikki nämä negatiiviset arvostelut, minusta tulee todella paha mieli, varsinkin kun vastausta ei ole ollenkaan.
Olen avoin kaikelle yhteistyölle tai keskustelulle, mutta kasino ei ilmeisesti ole, tähän mennessä ei ole tullut 0 reaktiota tai vastausta.
Joten tilini oli nyt vahvistettu 4 päivän kuluttua, eilen minulla oli yhtäkkiä 77€ saldossa, sitten katsoin onko nostojeni vielä käsiteltävissä, niin kävi, sitten katsoin mihin 77€ oli tullut. enkä löytänyt mitään, ajattelin varmasti Cashbackin tai voitin turnauksesta. Sitten pelasin sen pois. Tänään saan yhtäkkiä tämän sähköpostin, katso alla
Minulla oli panostussumma yli 2100 €, muistan sen edelleen, joten ilmaiskierrosten voitot eivät voineet olla vain 15,4 €, koska silloin panos olisi ollut huomattavasti pienempi 15,4 x 40 = 616 €, joten se on totta, mikä ei! ! Mikä huijauskasino. Tunnen itseni hyvin repeytyneeksi. Varsinkin kun eilen siitä ei ollut tietoa. Näin tehtiin tarkoituksella. Tänään halusin nähdä näkisinkö profiilissa vielä kuinka korkea panos oli, ei tietenkään voi... ..
Nyt sähköposteihini ei enää vastata koko ajan.
Kiitos vastauksestasi, ulli3982. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi bonuksella ja nyt sinulla on aktiivinen saldo 77€? Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä linkki tai promokoodi bonustarjoukseen, jonka aktivoit tässä ketjussa. Kiitos.
Pelasin talletusbonuksen ilmaiskierroksilla saaduilla voitoilla, koska panostussumma oli yli 2100 €. Ilmaiskierrosten voitot eivät voi olla vain 15,4 €, koska silloin panos olisi ollut huomattavasti pienempi 15,4 x 40 = 616 €, joten se on totta kyllä, taakse ja eteen, mitä ei!! Valitettavasti koko juttu oli melkein 4 viikkoa sitten, enkä muista bonuskoodia. Etkä myöskään näe kuinka suuria ilmaispyöräytysten voitot olivat sivustolla. Olen nyt poistanut siellä tilini käytöstä, koska en salli itselleni tarjota mitään sellaista.
Sinulla ei siis ollut aktiivista saldoa, kun pyysit tilin sulkemista. Pitääkö tämä paikkansa?
Valitettavasti, koska olet kierrättänyt voittosi ja sulkenut tilisi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
