Iso-Britannian pelaaja yritti kotiuttaa 99 puntaa. Koska osa siitä lähetettiin aiemmin suljetulle Monzo-tilille, pelaaja pyysi varojen ohjaamista hänen Revolut-tililleen. Sen sijaan kasino peruutti varat takaisin hänen Coral-tililleen, jossa pelaaja menetti ne myöhemmin. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Pyysin 99 punnan nostoa ja suljetun kierron järjestelmän mukaisesti 27 lähetettiin revolut-tililleni ja loput Monzo-tililleni, jonka olen sulkenut aiemmin. Pyysin, että he lähettäisivät sen sen sijaan revolut-tililleni, koska Monzo suljettiin, ja korostin, että sitä ei pitäisi ensin arvostaa korallitililleni (en halunnut pelata sitä pois). He käännivät sen korallitilille ja minä menetin sen. Minusta se on epäreilua ja vastoin GC UK sääntöjä.
Hei akiteit4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Coral Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jos kasino lähetti rahat takaisin tilillesi ja kadotit ne, he eivät ole vastuussa rahoista, koska päätit, pyydätkö kotiutusta uudelleen vai pelaatko sillä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
