KotiValituksetCoral Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Coral Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 22

Määrä: 144,76 $

Coral Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 17.2.2021 | Ratkaisematta : 5.3.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Argentiinalaiselle pelaajalle on ilmoitettu, että seuraavasta päivästä alkaen heidän maansa olisi rajoitettu pelaamaan kasinolla. Siksi pelaaja ei saanut mahdollisuutta tehdä talletusta ja nostaa freeroll-voittojaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei.


Minun ongelmani tässä pokerihuoneessa on, että sain tänään 17.2.2021 sähköpostiviestin, jossa ilmoitettiin minulle, että huomenna 18.1.2021 he lopettavat toimintansa maassani Argentiinassa, enkä voi enää pelata tai tallettaa siellä. Huoneessani olevat varat ovat freeroll-voittojen tulosta, enkä ole koskaan tallettanut niitä. Minulla ei ole ongelmia tallettaa ja ryöstää tarvittaessa ja sitten nostaa varat, mutta ongelmana on, että he ovat ilmoittaneet minulle VAIN YKSI PÄIVÄÄ etukäteen, eivätkä he anna aikaa suorittaa prosessi loppuun.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Guerrillero61,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apua ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos ymmärsin oikein, ettet ole koskaan suorittanut KYC-vahvistusta? Kaikki voittosi on kertynyt talletuksettomasta bonuksesta, onko se oikein? Oletko jo ilmoittanut asiasta kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei.


Osoitteen ja henkilöllisyyden todentaminen oli jo suoritettu tuolloin. Korostan ongelmana, että Coral ilmoitti minulle vain yhden päivän varoitusajalla, että he lopettaisivat toimintansa Argentiinassa, kotimaassani, eivätkä ole antaneet minulle aikaa tallettaa ja siten nostaa varojani, jotka on saatu freeroll-turnausten voitoista. En tiedä mikä KYC-vahvistus on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tällä hetkellä he ovat pyytäneet minua tänä aamuna pankkitietoni (Swift-koodit, IBAN jne.) Tekemään siirron.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

He ovat hylänneet pankkitiedot, jotka lähetin heille. Pyysin teiltä muuta vaihtoehtoa peruuttamiseksi, auttakaa minua !!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Guerrillero61, vastauksestasi.

KYC-vahvistus (tunnetaan nimellä Know Your Client) on prosessi, jolla yritys tarkistaa asiakkaidensa identiteetin ja arvioi heidän soveltuvuutensa sekä laittomien aikomusten mahdolliset riskit liikesuhteelle. Termi voi viitata myös pankkitapahtumiin ja rahanpesun torjuntaan liittyviin määräyksiin, jotka säätelevät näitä toimintoja. Tämä on tavanomainen menettely valtaosassa kasinoita.


Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Guerrillero61,

Katsoin valitustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa.


Haluan kutsua Coral Casinon tähän keskusteluun osallistumaan valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sama ongelma esiintyi Ladbrokes Pokerissa, huoneessa samassa verkossa kuin Coral tai Party


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Näen, mitä Party Pokerilla (huoneessa) tapahtuu. Sillä välin olen pyytänyt pankiltani lupaa vastaanottaa kansainvälinen varainsiirto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Guerrillero61, meille ilmoittamisesta.

Odotamme edelleen vastausta kasinon edustajalta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Coral Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Guerrillero61,

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen, koska ratkaisematon vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista