Missourista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa ennen voittoaan No-Rules -bonuksella, jolla ei ollut läpipelaamisvaatimusta tai kotiutusrajaa. Huolimatta siitä, että pelaajalle kerrottiin, että hyväksyminen kestää 7-10 arkipäivää, pelaaja ei ollut saanut päivityksiä peruutuksen hyväksymisestä. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja, mutta lopulta hänen oli hylättävä valitus, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Pyysin No-Rules-bonusta käyttäessäni voittaneiden varojen kotiuttamista. Ei läpikulkuvaatimusta eikä maksimi kotiutusrajaa. Tein tämän pyynnön 22.10.24, ja minulle ilmoitettiin, että hyväksyminen kestää 7–10 arkipäivää ja sitten 7–10 arkipäivää ennen kuin maksu lähetetään. Olen ylittänyt ensimmäiset 7–10 arkipäivää, enkä ole vieläkään saanut hyväksyntää tai perusteluja hyväksynnän viivästymiselle.
Hyvä yibbl88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cool Cat Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei.
En ole vetäytynyt aiemmin.
Olen läpäissyt KYC-vahvistuksen ja peruutukseni hyväksyttiin.
Olen seurannut kasinon tukea muutaman päivän välein.
Kiitos vastauksestasi.
Jos ongelma jatkuu, lähetä viimeisin vuorovaikutuksesi sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
