KotiValituksetCookie Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Cookie Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 511

Määrä: 7 000 €

Cookie Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.7.2020 | Ratkaisematta : 4.8.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Tanskasta tulevan pelaajan voitot peruutettiin useiden tilien avaamisen vuoksi. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta kahden viikon ajan, meidän piti merkitä tämä valitus "ratkaisematta".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Voitin paljon rahaa evästekasinolla ja siksi halusin nostaa voittoni. Olin valmiiksi ladannut henkilöllisyystodistukseni, korttini jne. Asiakirjat (ennen kuin maksan takaisin kortilleni)


Aluksi he eivät hyväksyneet korttiani, koska he luulivat ladanneensa väärän kortin. Minulla ei ollut sitä. Latasin saman asian uudelleen, tein uuden "peruutuksen" ja muutama tunti sen jälkeen, kun evästekasino sulki käyttäjän, poisti voitot ja sanoi, että olen rikkonut heidän käyttöehtojaan, koska minulla on kaksi käyttäjää.


Asia on se, että minulla on ollut toinen käyttäjä aiemmin, mutta tämän olen sulkenut ja useita päiviä myöhemmin avaan sitten uuden käyttäjän ilman vaikeuksia. Pelaan verkossa 4-5 tuntia ja voitan lopulta suuren voiton.


Olen ottanut kuvakaappauksia kaikista voitoistani, voittoistani ja chat-tuesta, koska minusta tuli jo epäilyttävä ensimmäisessä hylkäämisessä.


Cookie Casino on varastanut rahani ja jos he luulevat rikkoneen ehtoa, se on tarkoituksella eikä minulla ole aavistustakaan, että minun olisi pitänyt tehdä jotain väärin. Se on yksinkertaisesti ilmaus, että evästekasino ei maksa minulle voitoni. Täydellinen, kun luin kaikki muut arvostelut täältä.


Teen kaiken voitavani saadakseni rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Michael

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinot General T & Cs ( https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:

"Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen käyttäjätilin. Usean tilin luominen pelaajalta ("Duplicate Accounts") voi johtaa tällaisten tilien lopettamiseen ja mahdollisten voittojen keskeyttämiseen. Palautukset, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kertynyt siihen aikaan, kun Kopiotili oli aktiivinen, voimme periä takaisin, ja pelaaja sitoutuu palauttamaan meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu Kopiotililtä. "

"Jos pelaajalla on kopio tili, jolla on bonuksia tai sama tunnus, tai jos hän käyttää muutamaa tiliä samasta selaimesta tai samasta pelijärjestelmästä molemmilla tileillä, kasino pidättää oikeuden lopettaa tällaiset tilit ja pidättää voitot. Jos asiakas käyttää rekisteröintiin ilmaispyöräytyksiä, kun hänen maakunta eroaa IP-osoitteesta, kasinon hallinto pidättää oikeuden lopettaa tällainen tili ja pidättää voitot estääkseen kielteisiä käytäntöjä tulevaisuudessa. "

Voisitko selittää, oletko aktivoinut bonuksia ensimmäisellä tai toisella tililläsi? Kuinka tarkalleen sulit tilisi?

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


En ole koskaan käyttänyt bonuksia, tarjouksia tai mitään muuta. Olen käyttänyt vain tiliäni talletettuja rahaa.


edellinen tilini halusin sulkea ja tein niin käyttäjän kanssa.


kesti muutama päivä, ennen kuin avasin uuden tilin, koska en voinut käyttää vanhaa.


Korostan jälleen kerran, että uuden tilin luomisessa ei ole ollut minusta mitään hyötyä, enkä ole koskaan koskaan tiennyt, että kun olen sulkenut ja sulkenut vanhan tilin, etten voi avata uutta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Michael vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Yritän ottaa yhteyttä Cookie Kasinoon ilmoittaaksesi heille tapauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick, se on mukavaa sinusta. Olen kuitenkin todella kokeillut itseäni ja minut heitetään nopeasti vastauksen kanssa, että "johto on tehnyt päätöksen" joka kerta.


En ole millään tavalla hyödyntänyt tai käyttänyt etuja, uskoin vilpittömästi aina ja koko ajan noudattanut sääntöjä ja se yksinkertaisesti sattuu niin paljon, että voi olla niin ilkeä. Se on yksinkertaisesti niin kohtuutonta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti kasino ei ole antanut vastausta tapaukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Palvelin jopa paikallisen lakimiehen myös kasinoa vastaan.

Heidän on yksinkertaisesti maksettava minulle rahani.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.


Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Parhain terveisin,

lovi

Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista