Ontariosta kotoisin oleva pelaaja nosti kasinolta kaksi yhteensä 7000 dollaria. Maksutapa oli e-siirto, mutta pelaaja ei ole saanut varoja. Kasino pyysi häneltä tutkimista varten sähköisen tilisiirron tunnusnumeroa, jota hänellä ei ole. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Tein kaksi kotiutusta, yhden 2000 dollarilla ja toisen 5000 dollarilla. Kasino sanoo, että se maksetaan e-siirrolla, mutta en koskaan saanut sitä. He käskivät etsiä sähköpostistani salasanalla lähetettyä, mutta minulla on automaattinen talletus, joten en tarvitse salasanaa, enkä saanut sellaista sähköpostia. Nyt he sanovat, että minun on lähetettävä heille e-siirron tunnusnumero lisätutkimuksia varten… kuinka minulla olisi sen oudon tunnusnumero, jota en lähettänyt tai vastaanottanut??? He huijaavat minua.
Hei chaddriscoll2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Conquestador Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini vahvistettiin. Nosto käsiteltiin ja minulle kerrottiin, että se lähetettiin interact e -siirrolla. Talletin oikeaa rahaa käyttämällä e-siirtoa ainoalla minulla olevalla sähköpostiosoitteella, mutta ongelmana on, että he sanovat, ettei se ole sähköpostiosoite, jota käytin tallettamiseen, joten he ovat lähettäneet maksun toiseen sähköpostiin. He valehtelevat, ja minulla on kaikki alkuperäisen talletuksen kuitit, joista näkyy selkeästi sähköpostini. He ovat olleet niin töykeitä eivätkä tehneet mitään auttaakseen. Olen myös tehnyt valituksen Ontarion alkoholipelitoimikunnalle.
Tein pyynnön 3. joulukuuta. He kertoivat minulle, että se käsiteltiin, koska Interacin oli lähetettävä se minulle. Otin yhteyttä Interaciin, eikä heillä ollut vireillä olevia sähköisiä siirtoja sähköpostiini. Se tapahtui joulukuun 14. päivänä. Interac kertoi minulle, että jos he saisivat rahaa, talletus kestää enintään 60 minuuttia.
kasino ei myöskään näytä minulle koko sähköpostiviestiä, jonka he myös lähettivät maksun.
Luulen, että näin tapahtui… Talletin pienen voitin hyvän summan, ja nyt he yrittävät olla maksamatta minulle. He voivat helposti vain tarkistaa tiedoissa olevan vahvistetun sähköpostin ja talletuksen kuitin ja korjata tämän. Mutta he sanovat, että se on minun syytäni.
Hyvä chaddriscoll2022,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
