KotiValituksetCoins.Game Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Coins.Game Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 319 000 R$

Coins.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.9.2024 | Tapaus suljettu : 10.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia vetäessään 1 BTC:n Mines-pelistä Coins.gamessa, koska hänen panoksensa pysyi lukittuna näkyvistä voitoistaan huolimatta. Hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja hakenut apua saatuaan mitään vastausta tuelta koskien lukittua vetoa ja alkuperäistä 0,12 BTC:tä. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa, joka väitti, että pelaajan tapahtuma- ja vedonlyöntihistoriassa oli eroja, mikä viittaa mahdolliseen saldonäytön manipulointiin. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki, toivottavasti voitte kaikki hyvin ja voitte auttaa minua tässä ongelmassa. Olen ollut Coins.gamen asiakas pitkään ja tehnyt yli 500 tapahtumaa sivustolla. Kuten tiedät, kasino toimii kryptovaluutoilla, joissa voit muuntaa valuuttoja sivuston sisällä. Hankin pienen määrän Bitcoinia muunnolla ja aloin pelaamaan Mines. Sain aluksi 0,12 BTC, mutta en voinut nostaa summaa pelistä. Otin yhteyttä tukeen ja pyysin apua vedon peruuttamiseen. Ajan myötä päädyin pelaamaan ja vaihtamaan 0,12 BTC:ksi 1 BTC:ksi, mutta panokseni pysyy lukittuna pelissä, vaikka voittoni ovat näkyvissä. He ovat aina olleet rehellisiä minulle ennenkin, ja olen onnistuneesti kotiuttanut 50 000 BRL. Valitettavasti tällä kertaa en ole saanut vastauksia, enkä ole saanut takaisin alkuperäistä 0,12 BTC:täni. Toivon, että voit auttaa minua tässä ongelmassa.


Minulla on monia tallennettuja videoita Mines-pelistä. Voin todistaa kaikki voittoni ja myös näyttää virheen, kun yritän noutaa panokseni.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rodrigojv,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Onko mahdollista, että kierrätysvaatimuksia on jäljellä?
  • Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos nopeasta vastauksesta. Mitään bonustyyppiä ei käytetty, vain oikea saldo. Välitän kuitit ja keskusteluni tapaukseni ratkaisemisesta vastanneen esimiehen kanssa, mutta vastausta on kulunut yli 15 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän sinua korjaamaan arvon, joka on 31 900 000 BRL, arvoon 319 000,00 BRL, joka on 1 BTC:n arvo.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rodrigojv, onko sinulla päivityksiä kertyneistä voitoista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kuinka voit? Panokseni on edelleen lukossa pelissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikille, minulla on uusi päivitys tapaukseen. Pääsin peliin Mines ja panokseni katosi kokonaan; on kuin panostettua summaa ei olisi olemassa. Lisäksi se ei näy vedonlyöntihistoriassa; rahani ovat menneet."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rodrigojv, onko kasino antanut sinulle selityksiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

ei vieläkään vastauksia, kirjoitin myös sähköposteja enkä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös


Löysin Coinsin toimitusjohtajan sähköpostin, mutta hän ei myöskään vastaa. Tarkistin luettelon kasinoista, jotka ottavat käyttöön lisenssin täällä Brasiliassa, eivätkä ne enää toimi täällä. He eivät todennäköisesti maksa minulle, ja vaikka se on väärin, olen tappiolla.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Rodrigojv, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos Rodrigojv, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Coins.Game Casinolta heidän apuaan tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikille, toivottavasti voitte hyvin.

Tilanne on vakavampi kuin luulin. Kuten mainitsin, summa on kadonnut tapahtumahistorian mukana. En tiedä, onko joku siellä työskentelevä mukana tai jotain sellaista.

Otan yhteyttä tukeen joka päivä, ja he pyytävät jatkuvasti lisää aikaa analysointiin. Pyysin palauttamaan alkuperäisen voittoni 0,12 BTC ratkaistakseni tämän nopeasti, mutta se on silti vaikeaa, ja huomaan, että edes Casinoguru ei vastaa meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Lähetin sinulle viestin Peterin sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, toivottavasti tämä tapaus ratkeaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös



Hei Peter, voisitko antaa minulle tietoja siitä, mitä Coinsgame lähetti sinulle sähköpostitse? Luulin tämän keskustelun olevan julkinen, joten voisimme keskustella siitä ratkaisun löytämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Otin yhteyttä Chatiin ja he kertoivat minulle, etten löytänyt vetoani 20 päivän analysoinnin jälkeen, vaikka useiden tallenteidenkin jälkeen, se vaikuttaa vitsiltä, teen Anatelille valituksen sivuston poistamisesta Brasiliassa, coinsgame toimii laittomasti ilman lisenssi ja ilmoitan niistä ylpeänä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Peter, voitko tarkistaa sähköpostisi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että annoit minulle tiedot Coins.Game Casinon edustajalle.

Hyvä Rodrigojv , kasino on toimittanut minulle tilisi tapahtuma- ja vedonlyöntihistorian sekä otteen pelintarjoajan raportista, jossa mainitsemaasi vetoa ei ole tapahtunut pelisi aikana, eikä se myöskään vastaa tapahtumahistoriaasi. Kasino epäilee, että saldosi näyttöä on manipuloitu paikallisesti, ja he ovat toimittaneet todisteita väitteensä todistamiseksi. En tiedä voinko auttaa tässä asiassa enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter, toivottavasti voit hyvin.

Tämä on erittäin hauska, tätä lukiessa vaikuttaa siltä, että olen tietokonenero, jossa voin muuttaa tietoja kasinon sisällä, jos tietäisin kuinka tehdä tuollainen, en olisi kiistassa tästä summasta, kiitän sinua ponnisteluja Peter ja myös casinoguru, voitko kertoa minulle, voinko tehdä muunlaisia valituksia? Avaan täällä Brasiliassa valituksen poistettavasta sivustosta, huomenna on viimeinen päivä näiden laittomien sivustojen toimimiselle, yritin usealla eri tavalla pyytää arvoani, luovuin kaikesta ja halusin vähintään 0,12 BTC:n laita tämä sivuun, ja kaikesta huolimatta uskon edelleen, että tässä on joku virkamies mukana, harmi etten voi todistaa sitä, on paljon löysää, he näyttivät sinulle tiedot ja minä, joka olen pelaaja, en ole antanut minulle todiste mistään. Jälleen kerran minua vahingoittaa yritys, joka oli siihen asti suosikkini, olen tehnyt satoja talletuksia sivustolle ja ne ovat aina olleet kohdallani, mutta kun on kyse suuresta summasta, niin näin tapahtuu 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rodrigojv , valitettavasti Curacaon lainsäätäjän muutosten vuoksi kasino toimii uudella Curacaon hallituksen lisenssillä, joka ei tarjoa mahdollisuutta tehdä valitusta ennen kuin se on täysin toiminnassa 1. tammikuuta 2025. Tällä hetkellä on ei virallista prosessia kiistan rekisteröimiseksi Curaçao Gaming Control Boardin kanssa. Nettisivuilla kerrotaan, että GCB ei vielä käsittele valituksia, mutta pyrkii saamaan menettelyn tähän käyttöön lähitulevaisuudessa. Hieman päinvastoin, käytettävissä on yhteydenottolomake, mutta kasino ei ole vielä virallisesti lisensoinut GCB:tä, koska monet kasinot käyvät läpi tätä muutosta ja saattaa kestää hetken ennen kuin ne saavat lisenssin. Suosittelen, että otat heihin yhteyttä, kun tämä muutos on tapahtunut. ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista