KotiValituksetCoins.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ja syytetty useista tileistä.

Coins.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ja syytetty useista tileistä.

Automaattinen käännös:

Määrä: R400

Coins.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.6.2024 | Tapaus suljettu : 10.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja sai pelikiellon kasinolta, koska häntä syytettiin useista tileistä nostopyynnön jälkeen. Pelaaja väitti, että hänellä oli vain yksi tili ja uskoi, että pelikielto oli virhe, mutta kasino kieltäytyi antamasta lisätietoja. Tutkittuamme totesimme, että valitus oli perusteeton kasinon useiden tilien käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Tietyt dataosumat osoittivat, että molempia tilejä käytti yksi henkilö, jolla oli eri identiteetit, mikä teki KYC:n/todentamisen mahdottomaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen ollut kasinolla noin 2 viikkoa. Tekee säännöllisesti talletuksia ja nostoja. Tein eilen 3.6.2024 nostopyynnön, jotta minut kiellettiin usean tilin vuoksi. Minulla ei ole useita tilejä ja minulla on vain tämä tili. Kasino ei ole valmis antamaan .e:lle lisätietoja ja uskoo, että tämä kielto tehtiin virheellisesti.


Katso alta keskusteluni tuen kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Truterpeter1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Coins.Game Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pelaako kukaan muu kotitaloudestasi tällä kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää


Kyllä, tilini vahvistettiin 30. toukokuuta 2024


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Truterpeter1,

Voisitko ystävällisesti vastata kaikkiin kysymyksiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää


Kyllä, tilini vahvistettiin 30. toukokuuta 2024.

Kukaan muu ei pelaa kotitaloudessani kasinolla.

Edellisen kerran chattasin kasinolle 3.6.2024 ja se koski tilini estämistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos truterpeter1 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei totuttava 1,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Coins.Game Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu? Onko loput takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja/tai kiistanalaisten varojen käyttämiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Branislav!


Tarvitsemme hieman enemmän aikaa tämän ongelman ratkaisemiseen. Voisitko pidentää ajastinta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ei hätää, Coins.Game Casino -tiimi. Kiitos tiedosta.

Voit vapaasti ilmoittaa meille, kun sinulla on kaikki tarvittavat tiedot ja asiaa tukevat todisteet. Nollaan ajastimen 2x7 päivään tästä hetkestä.

Huomaa kuitenkin, etten voi pitää valitusta auki loputtomiin.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Kiitos kärsivällisyydestäsi, olen lähettänyt tiedot sinulle sähköpostitse, Branislav.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas truterpeter1,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta, suljemme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja - useita tilejä. Tietyt tiedot täsmäävät linkitetyillä tileillä, mikä osoittaa, että molempia tilejä käytti yksi henkilö, joilla oli kuitenkin eri identiteetit. Se on ehdottomasti kiellettyä ja tekee KYC:n/varmistuksen mahdottomaksi. Kuten ehkä tiedätkin, onnistunut vahvistus on välttämätön, jotta voit nostaa varoja kasinotililtäsi. Koska et läpäissyt KYC:tä, kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .


Paljon kiitoksia, Coins.Game Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista