Rekisteröidyin heidän sivuilleen 5. joulukuuta. Aluksi kaikki oli hyvin. Tein talletuksia ja nostoja.
Joulukuun lopussa voitin 1200 usd. Kun yritin vetäytyä, sain virheen. He pyytävät minua tekemään kyc. Läpäsin tarkastuksen 20 minuutissa erityissivustolla, jossa minun piti toimittaa passi ja näyttää kasvoni kameralle.
Kun yritin nostaa varojani uudelleen, tuli virheilmoitus, jossa kehotettiin ottamaan yhteyttä tukeen. Live-chat-tuessa minulle kerrottiin, että tiliäni tarkistetaan ja se kestää jopa 15 arkipäivää. Odotin nämä 15 päivää ja jatkoin pelaamista. Saldoni oli 2200 usdt.
2 päivää sitten, kun yritin kirjautua tililleni, huomasin, että tilini oli estetty. Kasinon tuki sanoi, että rikoin sääntöjä, ja yleensä en ollut minä, joka pelasi (9.2 Yhteistyö ja petos. Coins.gamella on oikeus poistaa käyttäjien tilit käytöstä ja takavarikoida heidän tilisaldonsa).
Olen järkyttynyt. Se on uskomatonta. En ole samaa mieltä tällaisesta päätöksestä. En pettänyt, en tehnyt mitään laitonta. En ole käyttänyt bonuksia. Ei käyttänyt VPN:ää. Voin toimittaa kaikki asiakirjat. Olen valmis ottamaan yhteyttä kaikkiin viestintälähteisiin todistaakseni syyttömyyteni.
Toivottavasti se oli virhe. Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma
I registered on their site on the 5th of December. At first everything was fine. I made deposits and withdrawals.
At the end of December I won 1200 usd. When I tried to withdraw I got error. They ask me to do kyc. I passed the verification within 20 minutes on a special site where I had to provide a passport and show my face to the camera.
When I tried to withdraw my funds again there was an error with a note to contact the support. In the live chat support I got told that my account are being checked and it will take up to 15 business days. I waited these 15 days and continued to play. My balance was 2200 usdt.
2 days ago, when I tried to log into my account, I found that my account was blocked. The support of the casino said that I broke the rules, and in general it was not me who played (9.2 Collusion and fraud. Coins.game has the right to disable users' accounts and confiscate their account balances).
I am shocked. It is unbelievable. I don't agree with such decision. I didn't cheat, didn't do anything illegal. I haven't used any bonuses. Didn't use VPN. I can provide any documents. I am ready to contact any source of communication to prove my innocence.
I hope it was a mistake. Help me to solve this problem
Automaattinen käännös:
