Hyvä scottmillsgettinit,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Voitko vastata muutamaan kysymykseen selventääksesi tilannettasi?
Voitko käyttää kasinotiliäsi normaalisti vai onko se suljettu sen jälkeen, kun kasino on havainnut useita tilejä IP-osoitteestasi?
Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Ymmärränkö oikein, että kasino hylkäsi nostopyyntösi ja asiakastuki ilmoitti, että rahat palautettiin kasinosaldoosi ja pelasit ne pois?
Voisitko vahvistaa, että pyytämäsi summa oli 1100 dollaria?
Lähetä edelleen kaikki sähköpostit ja chat-kopiot, tapahtumahistoria sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear scottmillsgettinit,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem and understand your concern. Can you please answer a few questions to help clarify your situation?
Are you able to access your casino account normally, or has it been closed after the casino detected multiple accounts from your IP?
Have you used any VPN or IP-masking software to access the casino website?
Do I understand correctly that your withdrawal request was declined by the casino, and the customer support stated that the money was returned to your casino balance, and you played it away?
Could you please confirm that the amount you requested for withdrawal was $1100?
Please forward all the emails and chat transcripts, transaction history as well as all the other evidence that could be relevant to the investigation of your case at veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: