Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska hänen Skrill-tilinsä oli lukittu, ja kasino kieltäytyi tarjoamasta pankkisiirtovaihtoehtoja hänen vahvistetusta tilistään huolimatta. Hän oli toistuvasti ottanut yhteyttä tukeen, mutta ei ollut vielä saanut ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vaihtoi voittonsa kryptovaluuttaan, jolloin hän pystyi onnistuneesti nostamaan varat lompakkoonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Minulla on vaikeuksia nostaa rahaa. Kasino tarjoaa Skrilliä vain nostoihin, mutta Skrill-tilini on lukittu, eikä sitä Skrill-tuen mukaan avata uudelleen. Olin lukinnut sen estääkseni itseäni pelaamasta ja tekemästä talletuksia, ja nyt he eivät avaa sitä uudelleen tästä syystä. Minulla ei siis ole muuta tapaa nostaa rahojani.
Olen kysynyt kasinon tuelta, onko saatavilla muita nostotapoja, ja he tarjoavat pankkisiirtoja. He eivät kuitenkaan suostu tarjoamaan tätä vaihtoehtoa minulle, vaikka tilini on täysin vahvistettu. Olen toistuvasti yrittänyt puhua kasinon tukitiimin kanssa, mutta he sanoivat, että heidän piti saada talousosasto mukaan, minkä piti kestää 48 tuntia. Se oli kolme päivää sitten.
Olen epätoivoinen, koska en voi nostaa rahojani. Olen jopa valmis maksamaan pankkisiirrosta kaikki kulut. Auta minua kotiuttamaan voittoni. Tässä on kysymys...
Hei Thent,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Coins.Game Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Yrititkö ottaa yhteyttä kasinon sähköpostitukeen pyytääksesi manuaalista pankkisiirtoa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Minulla on talletusbonuksen voitot, bonus on pelattu kokonaan ja voitot maksetaan. Olen ollut varmennettuna noin viikon ajan. Olen jo ottanut yhteyttä kasinoon useaan otteeseen ja selittänyt tilanteen, että Skrill on estänyt tilini eikä ole avannut sitä uudelleen. Olen kysynyt niin monta kertaa, saanko huijauksessa toisen maksutavan, minulle kerrottiin, että pankkisiirto on, mutta se ei ole käytettävissäni. 
tämä on skrillin viesti, jossa pyydän avaamaan tilini uudelleen, mutta he eivät tee sitä
mies tarjoutui vaihtamaan rahat Bitcoineiksi, jotta voin nostaa
Toivottavasti näin on, niin ongelmani ratkeaa
Joten voit sulkea valituksen rahani vaihdettiin kryptovaluutaksi ja näin pystyin nostamaan lompakkoon saapuneet rahat. Kiitän asian hoitamisesta
Rakas Thent,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
