Saksalainen pelaaja sulki itsensä pois kasinolta, mutta loi onnistuneesti uuden tilin ja teki talletuksen. He pyytävät hyvitystä ja korostavat, että kasinon tulisi estää pelaajia luomasta uusia tilejä itsensä sulkemisen jälkeen.
Hei,
Olen sulkenut itseni pois tästä kasinosta. Pystyin kuitenkin helposti luomaan uuden tilin ja tekemään talletuksen. Siksi haluaisin saada rahani takaisin. Tämän kasinon tulee varmistaa, että pelaaja ei voi yksinkertaisesti luoda uutta tiliä, jos hän on sulkenut itsensä pois toisella tilillä.
Hyvä markster332,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei Veronika,
1. Kyllä, minulla oli itse asiassa yhteensä 4 tiliä, joista 3 vahvistettiin lähettämällä sama henkilökortti. Jätin myös itseni pois kaikista tileistä.
2. Loin kaikki tilit Google-tileilläni.
3. Olen antanut henkilötietoni.
4. Viimeistä tiliä ei vahvistettu. Mutta ennen sitä tilini olivat.
Ystävällisin terveisin
Hei,
Yritin saada luettelon talletuksistani vanhalta, suljetulta tililtäni. Ainoa vastaus, jonka sain, oli kuitenkin, että pääsen siihen tililläni eston jälkeen ja että tuki ei voi lähettää sitä minulle.
Katsoin myös käyttöehdot, ja siellä sanotaan, että et voi luoda toista tiliä, jos sinut on suljettu pois. Mutta onnistuin tekemään tämän, jopa varmistin itseni samalla tunnuksella. Joten pyydän sinua palauttamaan talletukseni sivustolla. Paljon kiitoksia.
Voisitko lähettää minulle tilin sulkemispyynnön ensimmäiseltä tililtä, jonka loit tälle kasinolle? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Oletko ilmoittanut syyn, miksi haluat sulkea itsensä pois? Lähetä minulle ystävällisesti myös kasinon asiakastuen vastaukset. Kiitos yhteistyöstä.
Hei Veronika,
Vastasin sinulle sähköpostilla.
Mukavaa päivää/iltaa!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
