Berliiniläinen pelaaja haluaa sulkea tilinsä Coinplay.comissa, koska kasino tarjoaa laittomia vedonlyöntivaihtoehtoja. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, hänen tilinsä on edelleen aktiivinen ja käytettävissä. Hän pyytää apua tilin sulkemiseen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Hei CasinoGuru,
Olen päättänyt sulkea tilini Coinplay.comissa. Syitä ovat tämä kasino, joka tarjoaa laittomia vedonlyöntivaihtoehtoja. Esimerkiksi hevoskilpailut ovat kiellettyjä maassani, mutta niitä tarjotaan edelleen.
En ole kiinnostunut pitämään tiliä näin korruptoituneessa kasinossa, ja olen päättänyt sulkea tilini. Otin yhteyttä tukeen, ja he antoivat minulle sähköpostiosoitteen, jolla voin pyytää tilini sulkemista. Siitä huolimatta, siitä on kulunut useita päiviä, ja minulla on edelleen pääsy tililleni, mikä tarkoittaa, että voin edelleen kirjautua sisään ja tehdä talletuksia.
Voisiko CasinoGuru ottaa yhteyttä operaattoriin ja sulkea tilini? Tämä kasino ei näytä vastausta!!!
Hei Chris187,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
En löytänyt kasinosivustolta mitään itsesulkemista turhaan.
Olen toistuvasti lähettänyt kasinooperaattoreille sähköpostia, että heidän pitäisi sulkea tilini kokonaan eri aikaan. Toistaiseksi ei vastausta.
Hyvä CasinoGuru-tiimi, ota yhteyttä kasinoon!
Hyvä Casinoguru-tiimi,
Voit sulkea asian on valmis!
Hyvä Chris187,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
