The player from Russia has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Venäläinen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei !!Toivon todella apuasi!!! Voitin 125 000 tuhatta ruplaa tällä kasinolla. Laitoin sen nostoon. Kirjoitin tukeen, ja he vastasivat minulle ja sanoivat, että vahvistus tarvitaan. vetäytymiseen ja he toivat ne minulle!! sitten laitoin nostolle 20 000 ja 100 000, odotin viikon ja kieltäytymisestä kirjoitettiin lisävahvistus!! Kirjoitti hiljaisuuden puolesta! Auta ole kiltti !!! Terveisin Eugene
Hello !!I really hope for your help !!! I won 125,000 thousand rubles in this casino. I put it on the withdrawal. I wrote to support and they answered me and said that verification was needed. to the withdrawal and they brought them to me !! then I put 20,000 and 100,000 on the withdrawal, waited a week and the refusal was written additional verification !! Wrote in support of silence! Help please !!! Regards Eugene
Здравствуйте !!Очень надеюсь на вашу помощь !!! Выиграл в этом казино 125000 тысяч рублей.поставил на вывод.Написал в поддержку мне ответили и сказали что нужна верификация.я отправил паспорт и селфи с паспортом и спросил что ещё нужно мне утвердительно сказали что больше ничего не надо !!я поставил 5 тысяч рублей на вывод и мне их вывели!!тогда я поставил на вывод 20000 и 100000 прождал неделю и отказ написано дополнительная верификация!! Написал в поддержку молчат! Помогите пожалуйста !!!с уважением Евгений
Dear tarakan740,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hei !!! Kiitos avustasi !!! kasino maksoi kaikki rahat !!!)) ei ole enää vaatimuksia !! Kiitos taas ! Terveisin Eugene
Hello !!! Thank you for your help !!! the casino paid all the money !!!)) there are no more claims !! thanks again ! Regards Eugene
Здравствуйте !!!Спасибо за помощь !!!казино выплатило все деньги!!!))претензий больше ни каких нет!!ещё раз спасибо !с уважением Евгений
Hyvä tarakan740,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Dear tarakan740,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
