Meksikolainen pelaaja on yrittänyt lunastaa bonuksen onnistumatta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Lauantaina, kun pelasin rulettia, minulle ilmestyi viesti, että olen jo osallistumassa promootioon, että jos pelaan 500 dollaria, he antaisivat minulle palkintoja! Kun käytin 500 dollaria, otin yhteyttä neuvonantajaan ja hän kertoi minulle, että päivän aikana, enkä saanut mitään, otin häneen uudelleen yhteyttä samana päivänä, lauantaina, ja käy ilmi, etten aina tapaa. tarjouksen vaatimukset!
mitä he pelaavat, valitukseni johtuu siitä, että he kertovat sinulle, että osallistut johonkin ja lopulta se osoittautuu valheeksi
Hyvä erducer12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko aiemmin aktivoinut kampanjatarjouksia tällä kasinolla? Löysitkö vetoa ennen kuin huomasit, että bonus ei ole aktivoitu automaattisesti tililläsi? Ymmärsinkö oikein, että bonusta ei voitu käyttää haluamassasi pelissä?
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti, eivätkä kaikki bonukset ole saatavilla kaikkiin kasinopeleihin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela