Saksalaisen pelaajan bonusvoitot peruutettiin keskeneräisten kierrätysvaatimusten vuoksi.
Olen pelannut tällä kasinolla melko pitkään ja talletin satoja tai tuhansia € tänne, siksi en todellakaan ole odottanut tätä.
Olen saanut 400 % bonuksen, joka on saatavilla seuraaville talletuksilleni seuraavien 5 päivän aikana, joka päivä saatavilla kerran. Pääsin tukeen ja kysyin, onko tämä laillista ja minulle kerrottiin, että hänen on kysyttävä asianomaiselta osastolta varmuutta - en voinut saada tätä bonusta kampanjan VIIMEiseen PÄIVÄÄN asti, josta sain sen kerran - tuesta, käsin. (Hätti tämän bonuksen ilman merkittävää voittoa.)
!! TÄRKEÄ !! Tarkistin bonuksen ja sen erityisehdot aiemmin - ne olivat vain yleisiä, eivät eronneet muista bonuksista täällä tai muualla (= oikeista JA bonusvaroista tehdyt vedot molemmat lasketaan panostukseen).
Tiedustelin luonnollisesti jäljellä olevista bonuksista ja bonustiimi vastasi (se oli jo kampanjan jälkeen), että "400% bonus 80€ asti" on käytettävissäni vielä muutaman kerran.
Tein talletuksen, pyysin bonuksen ja sain toisen 80€ bonuksen (manuaalisesti supportista). Tarkistin ehdot ja kaikki vaikutti oikealta, bonus oli 400%, kierrätys bonuksista ja oikeista varoista, myös se toimi niin. Panostin vähän, mutta sitten hävisin.
Myöhemmin tein talletuksen uudestaan ja uudestaan, ja pyysin tukea bonuksen lisäämiseksi minulle. Tällä kertaa onnistuin ja voitin 1200-1400€. Nostin panosta hitaasti 5€/pyöräytys (korkein mahdollinen panos bonuksella) ja pelasin paljon, kunnes olin varma, että saavutin 2400 panoksen (80€ bonus * 30 (panostus) = 2400€).
Sitten tarkistin kierrätyksen ja todella pahaksi yllätyksekseni panostettu summa oli vain 20€!
Kysyin, mitä tämän pitäisi tarkoittaa, ja tekosyiden, väärien oletusten ja väärien lausuntojen karuselli alkoi juuri.
Minulle sanottiin, että tämä bonus on (yllättäen) kierrätetty VAIN OIKEALLA VAROILLA.
(Jos ajattelet, että ensin käytetään oikeita varoja ja kaikki VOITOT MENETÄÄN BONUSVAROIHIN, sinun on periaatteessa talletettava tarkka panostukseen vaadittava rahasumma - tässä tapauksessa 2400 €. Mikä bonus on koskaan toiminut näin?)
Tämä on joko täysin virheellistä tai täysin sairasta, järjetöntä huijarimaista käytöstä - vain minun mielipiteeni.
Kysyin, miksi tämä bonus poikkeaa kampanjabonuksesta (todella myös muista 400 % bonuksista, jotka lisättiin kun kampanja oli jo vanhentunut).
Suurimmaksi pettymykseksi bonustiimi vastasi, että tämä ei ollut sama bonus kuin kampanjassa ja että säännöt olivat erilaiset.
Voin todistaa, että tämä ei pidä paikkaansa - olen saanut samat bonukset ennenkin ja molemmat, kampanjan aikana saadut sekä manuaalisesti kampanjan päättymisen jälkeen saadut, panostettiin tavalliseen tapaan. Sama kuin monet bonukset ennenkin.
Ja lisäksi olen saanut sähköpostia, jossa sanottiin, että "Voin käyttää 400% bonukset", ei sanaakaan siitä, että sääntöjä on muutettu tavalla, joka tekee näistä bonuksista täysin pelikelvottomia, eikä sanaakaan siitä, että mikään olisi muuttunut verrattuna kampanjan vakiosääntöihin ja bonuksiin.
Lopuksi, tämä viimeinen bonus ei ollut edes oikea - 400% talletusbonuksen sijaan se näytetään 100% No Deposit -bonuksena.
Se voi tuntua pieneltä ongelmalta bonuksen kanssa. Se on kuitenkin itse asiassa kaiken summan arvoinen, sillä tilille jääneet € on jo kierrätetty ja nostettavissa heti.
Jos varoja ei olisi jo panostettu, uskon, että jää murtuisi paljon helpommin.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja avustasi tässä tapauksessa.
Todisteet liitteenä:
+ chat-historia ennen tätä sähköpostia
+ chat-historia ennen tätä sähköpostia
+ chat-historia ennen tätä sähköpostia
(liitteiden lataamisessa oli ongelmia ja niitä on myös liikaa ja sallittu määrä on rajoitettu, siksi muoto)
I have been playing in this casino for quite long and i deposited hundreds or thousands of € here, that is why I have definitely NOT expected this.
I have received offer 400% bonus available for my next deposits, during next 5 days, each day available once. I reached support and asked if this is legit and was told, that he must ask the relevant department to be sure - I was unable to receive this bonus, UNTIL THE LAST DAY of the campaign, where i received it once - from the support, manually. (Lost this bonus without significant win.)
!! IMPORTANT !! I checked the bonus and its specific terms before - they were just common, not different from other bonuses here or elsewhere (= bets made from real AND bonus funds both count to the wagering).
Naturally, I inquiried about remaining bonuses and the bonus team replied (it was already after the campaign), that "the 400% bonus up to 80€" is available for me few more times.
I deposited, requested the bonus and received another bonus of 80€ (manually from support). I checked the terms and everything seemed correct, bonus was 400%, wagering from bonus and real funds, also it worked like that. I wagered a bit but then lost it.
Later I deposited again and again asked support to add the bonus to me. This time I was successful and I won like 1200-1400€. I slowly increased bet to 5€/spin (the highest bet possible while wagering bonus) and played a lot, until i was sure i met the 2400 wagering (80€ bonus * 30 (wagering) = 2400€).
Then I checked wagering and, to my really bad surprise, the wagered amount was only 20€!
I asked what should this mean and the carousel of excuses and wrong assumptions and incorrect statements just started.
I was said that this bonus is (surprisingly) WAGERED ONLY WITH REAL FUNDS.
(If you consider real funds are used first, and all WINNINGS GO TO BONUS funds, you basically need to deposit the exact amount of money that is required to wager - 2400€ in this case. What bonus ever worked like that?)
This is either totally incorrect, or absolutely sick, no-manner fraudster-like behavior - just my opinion.
I asked, why is this particular bonus different from the campaign bonus (actually also different from the other 400% bonus, that was added when the campaign was expired already).
To my greatest disappointment, the bonus team replied that this was not the same bonus like in the campaign and that the rules were different.
I can prove this is incorrect - I have received the same bonuses before and both, the one received during the campaign, as well as the one received manually after the campaign expired, were wagered the standard way. Same like many bonuses before.
And, also, I have received email where was stated that "I can use the 400% bonuses", not a single word about that the rules changed in a way that makes these bonuses absolutely unplayable, nor a single word about that anything changed compared to the standard campaign rules and bonuses.
Lastly, this last bonus was not even the correct one - instead of 400% deposit bonus is it shown as 100% No Deposit bonus.
It might seem like a minor issue with a bonus. However it actually is worth all the sum, as left € in the account are already wagered and withdrawable right away.
If the funds weren't already wagered, I believe that the ice would break much easier.
Thanks in advance for your cooperation and help regarding this case.
Evidence attached:
+ chat history before this email
+ chat history before this email
+ chat history before this email
(there was some issue while uploading the attachments and also there are too many of them and the allowed number is limited, that's why the format)
Hyvä foofoobarken,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kampanjatarjouksen sisältävän alkuperäisen sähköpostin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Paljonko aktiivinen saldosi on nyt, kiitos?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear foofoobarken,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward the original email containing the promotional offer to petronela.k@casino.guru? How much is your active balance now, please?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela
Kiitos viestistäsi.
Lähetin juuri pyytämäsi sähköpostitarjouksen sähköpostiosoitteeseesi, löydät sen sieltä.
Tililläni oleva saldo on 700,11 €; Koska ongelmat alkoivat kun saldoni oli noin 1300€ ja päätin lopettaa pelaamisen ja valittaa 700€, koska se tuntui enää turhalta, tein keskimääräisen tai 1000€ kiistasaldosumman.
Jos tätä vaaditaan, voit vapaasti säätää todellista kiistanalaista määrää - tunsin sen vain oikeaksi tällä tavalla.
Joka tapauksessa saadakseni täysin selväksi, mitä odotan - käyttää kierrätyssummaani manuaalisesti tämän bonuspelin aikana tämän bonuksen kierrätysvaatimuksiin - koska olen melkein varma, että se saa bonuksen kokonaan kierrätettyä, se olisi riittää myös siirtämään nykyisen bonussummani todelliseen saldoon.
Ja ihan täydellisyyden vuoksi - tililläni oleva bonussumman jäljellä oleva vanhenemisaika on tällä hetkellä vain 3 päivää ja 20 tuntia jäljellä, joten toivon, että asia saadaan ratkaistua nopeammin, tai ainakin jos asia ei ratkea ennen että kasino ei käytä tätä toisena "syynä" olla ratkaisematta tätä tapausta.
Kiitos jo etukäteen,
Parhain terveisin
Hello Petronela,
thank you for your message.
I have just sent the requested email offer to your email address, please find it there.
The current balance on my account is 700.11€; as the problems started when my balance was around 1300€ and I decided to stop playing and raise a complaint 700€, as I felt it is pointless anymore, I made an average or 1000€ disputed balance amount.
If this is required then feel free to adjust the actual disputed amount - I just felt it to be correct this way.
Just in case, to be absolutely clear what my expectation is - to manually apply my wagered amount during this bonus play into the wagering requirements of this bonus - as I am almost sure that it would cause the bonus to be fully wagered, it would be also enough to simply transfer my current bonus amount into the real balance.
And just for the sake of completeness - the current remaining expiration time of the bonus amount on my account is only 3 days and 20 hours remaining, so I hope that this could be resolved sooner, or at least that in case of not resolving this before that the casino will not use this as another "reason" to not resolve this case.
Thank you in advance,
Best regards
Paljon kiitoksia, foofoobarken, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, foofoobarken, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei foofoobarken,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Tilanne on erittäin epämiellyttävä ja haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Selitä meille, miksi foofoobarkenin identtisten bonusten välillä oli ero ja miksi hänelle ei kerrottu siitä.
Hello foofoobarken,
I am sorry to hear about your troubles.
It is a very unpleasant situation and I would like to invite the casino representative into the case.
Please explain to us why there was a difference between identical bonuses that foofoobarken took, and why he wasn't informed about that.
Matej,
Kiitos viestistäsi.
Täydellisyyden vuoksi haluaisin myös kysyä yleistä kantaa myös yhteen asiaan - tietyntyyppisestä talletusbonuksesta, jonka näin ensimmäistä kertaa elämässäni tällä kasinolla:
Itse asiassa ainoa tapa kierrättää tällainen bonus on kirjaimellisesti tallettaa koko kierrätysvaatimusta vastaava summa ja käyttää sitten kaikki tämä. Minun tapauksessani 20 € talletus (400 % bonuksella 80 €) x30 kierrätyksellä vaatii 2400 € kierrätysvaatimuksen - se tarkoittaa, että sinun täytyy tallettaa 2400 € (ja käyttää ne kaikki).
Minulle se on selvästi epärehellinen ja petollinen tila, joka tekee tällaisesta bonuksesta pelikelvottoman ja käyttökelvottoman, ja myös väärää mainontaa, jos tätä ei mainita selvästi bonustarjouksen yhteydessä.
Kiitos etukäteen.
Matej,
thank you for your message.
Just for the sake of completeness, I would like also to ask for a general stance also about one more thing - about particular type of deposit bonus, which I saw for the first time in my life at this casino:
Actually, the only way to wager this kind of bonus, is literally to deposit the amount equal to the entire wagering requirement, and then spend all of that. In my case, deposit of 20€ (with 400% bonus of 80€) with x30 wagering requires 2400€ wagering requirement - it means you need to deposit 2400€ (and spend them all).
For me it's clearly dishonest and fraudulent condition, making this kind of bonus unplayable and inusable, and also false advertising if this was not mentioned clearly near the bonus offer.
Thanks in advance.
Hyvää iltapäivää Foofoobarken,
Olemme pahoillamme, että sinusta tuntuu, että sinulla on ollut epämiellyttävä kokemus kanssamme, mutta kiitos, että korostit tämän ClubRichesille.
Antaakseni hieman kontekstia kokemuksillesi:
Emme voi muuttaa näitä yksittäisten pyyntöjen perusteella, emmekä yritä piilottaa tai pitää mitään ehtoja poissa pelaajiemme näkyviltä. Meillä on monia pelaajia, jotka käyttävät alustaa päivittäin, eikä myöskään väärää mainontaa tai vilpillistä rikosta esiinny missään vaiheessa Clubrichesissa.
Kiitos
Good Afternoon Foofoobarken,
We are sorry to see you feel you have had an unpleasant experience with us, but thank you for highlighting this to ClubRiches.
Just to provide some context in regards to your experience:
We cannot amend these upon individual requests and nor do we attempt to hide or keep any terms and conditions out of sight for our players. We have many players who use the platform daily and there is also no presence of false advertising or fraudulent foul play at any stage within Clubriches.
Thank you
Rakas kasino,
Kiitos viestistäsi.
Kuitenkin väittämäsi ei yksinkertaisesti ole totta.
Siksi pahoitteluni, mutta väitteet kuten "et voi muuttaa promootiosääntöjä" ovat joko valheita tai vain kirjoittajan kasinon sääntöjen, prosessien ja käytäntöjen lukutaidottomuutta .
Tämä on ehdottomasti mahdollista, eikä sinun tarvitse edes muuttaa mitään.
Olisin kiitollinen, jos vastaisit kysymyksiini tyydyttävällä tavalla.
Kiitos
Dear casino,
thank you for your message.
However, what you state is simply not true.
Therefore, my apologies, but claims like that you "cannot amend the promotion rules" are either lies, or just the writer's illiteracy of the casino rules, processes and practices.
This definitely is possible and you don't even need to amend anything.
I would appreciate if you could reply to my points in satisfying way.
Thanks
Iltapäivä Foofoobarken,
Kiitos vastauksestasi.
Katso alta kommenttini edelliseen viestiisi liittyen:
Näiden bonusrahastojen voittoja rajoittavat kuitenkin kierrätysvaatimukset tietyllä aikavälillä varojen nostamiseksi. Alan standardien mukaan nämä vaatimukset ovat paikoillaan, eivätkä ne johda pelaajiamme harhaan millään tavalla.
Pahoittelemme, että sinusta tuntuu, että sinulla ei ollut hyvää kokemusta ClubRichesista, mutta toivotamme sinut onnellisesti tervetulleeksi takaisin, jos haluat pelata uudelleen kanssamme yrittääksemme muuttaa kokemustasi jatkossa, sillä haluamme kaikkien pelaajien nauttivan alustastamme.
Kiitos
Afternoon Foofoobarken,
Thank you for your response.
Please see below my comments in regards to your previous message:
However, any winnings from those bonus funds are limited by turnover requirements in a certain timeframe to withdraw the funds. Per industry standards, these requirements are in place and do not mislead our players in any way.
We do apologise that you feel you didn't have a good experience with ClubRiches but we would welcome you back happily if you did want to play again with us to try and change your experience going forward as we want all players to enjoy our platform.
Thank you
Rakas kasino,
Kiitos viestistäsi.
Ennen kuin Casino Guru -edustaja puuttuu asiaan, haluaisin rohkaista ClubRiches Casinon edustajaa julkaisemaan kasinon kannan talletusvapaaseen bonukseensa, jolla on täsmälleen seuraavat ehdot:
Lyhyesti sanottuna, voidakseen kierrättää 20 € talletuksen, pelaajan tulee tallettaa 2400 €.
(400 % bonus 80 € x 30 panostus = 2400 €)
Kiitos etukäteen.
Dear casino,
thank you for your message.
Before the Casino Guru representative steps in, I would like to encourage the ClubRiches Casino representative to publish the casino's stance to their no deposit bonus, which has exactly these conditions:
In short, to be able to wager the deposit of 20€, the player needs to deposit 2400€ .
(400% bonus of 80€ x30 wagering = 2400€)
Thanks in advance.
Hyvä Foofoobarken ja Club Riches Casinon edustaja:
Foofoobarkenin esittämien todisteiden perusteella on selvää, että hänen saamansa 400 % bonukset olivat erilaisia kuin aiemmin saatavilla. Myös tietyt ehdot olivat erilaiset (esimerkiksi maksimibonus 80 €) Joten tässä olemme kasinon kanssa samaa mieltä. Panostuksen edistymistä näyttävät kuvakaappaukset osoittavat kuitenkin, että nämä bonukset voivat olla asetettu väärin. Näillä bonuksilla on järkeä vain, jos oikeasta rahasta saadut voitot tuottavat oikean rahan voittoja eivätkä bonusrahavoittoja.
Hyvä Club Riches Casinon edustaja, voisitko selittää meille näiden Foofoobarkenin saamien 400 % bonusten mekanismit? (se on talletusbonus, eli mikä raha käytetään ensin, (bonus/oikea raha), mitä tapahtuu oikean rahan panoksilla saaduilla voitoilla)
Jos mahdollista, voitko myös kertoa meille, kuinka onnistunut hän panosti jokaisen niistä?
Kiitos
Dear Foofoobarken and Club Riches Casino representative:
From the evidence that Foofoobarken presented, it is clear that the 400% bonuses he received were different from those before available. Also, certain conditions were different (for example, max bonus amount of €80) So in this, we agree with the casino. However, the screenshots showing wagering progress indicate that these bonuses might be set wrongly. These bonuses make sense only if winnings from real money generate real money winnings and not bonus money winnings.
Dear Club Riches Casino representative, could you please explain to us the mechanics of these 400% bonuses which Foofoobarken received? (it is a deposit bonus, so which money is used first, (bonus/real money), what is happening with winnings from real money bets)
If it is possible, could you also share with us how successful he was with wagering each of them?
Thanks
Hyvää iltapäivää Foofoobarken,
Kiitos yllä olevista kommenteistasi.
Sinulle hyvitetty bonus oli No Deposit -bonus. Tämän tyyppisten bonuksien voitot lisätään bonussaldoon ja vain oikeat saldovedot lasketaan kierrätysvaatimuksiin. Talletusbonuksemme sisältää sekä oikeaa rahaa että bonusvaroja panostuksena.
On tullut ilmi, että saamasi bonus oli meidän puoleltamme virheellinen ja tämä on jo eskaloitu asianomaiselle tiimille palautteena varmistaaksemme, että jatkossa oikeita bonuksia käytetään oikeaan tarkoitukseen. Pahoittelemme tästä sinulle aiheutunutta vaivaa ja syytä tähän tilanteeseen.
Kiitos
Good afternoon Foofoobarken,
Thank you for your comments above.
The bonus that was credited to you was a No Deposit bonus. Winnings from this type of bonus are added to the bonus balance and only real balance bets count to the wagering requirements. Our deposit bonus includes both real money and bonus funds in wagering contribution.
It has come to light that the bonus you were given was incorrect on our part and this has already been escalated to the relevant team as feedback to ensure that going forward, correct bonuses are used for the right purpose. we apologise for any inconvenience this has caused to you and this why this situation has occurred.
Thank you
Rakas kasino,
Kiitos viestistäsi.
Arvostan, että hyväksyt sen, että virhe tehtiin sinun puolellasi, ja pidän ajatuksesta, että se auttaa parantamaan sisäisiä prosessejasi.
Haluaisin vain selventää tapaa, jolla voimme korvata tililleni aiheutuneen tappion.
Itse asiassa noudatin bonuksen ehtoja, se olisi pitänyt lisätä. Talletin oikean rahan talletuksen, laitoin sen panoksiin, riskin sen tehokkaasti, käytin sen (oman ajan ja vaivan mukaan) ja lopulta täytin kierrätysvaatimukset - ei vääriä, vaan niitä, joiden pitäisi on käytetty tällä erityisellä bonuksella. (ei mainita tämän valituksen ratkaisemiseen käytettyjä resursseja 🙂). Epäilysten välttämiseksi kehotan sinua tarkistamaan tämän vedonlyöntilokistasi, koska todisteeni perustuvat myös lokiisi.
Tuloksena tililläni oleva saldo, jonka pitäisi jäädä oikealle tilille vaaditun kierrätysvaatimuksen täyttymisen jälkeen, on 700,11 €, koska voit myös tarkistaa lokit. Koska väität, että virhe on tehty sinun puolellasi, pyydän teitä tasoittamaan tämän, jotta voimme sulkea tämän ongelman ratkaistuksi eduksesi, vahingoittamatta kuitenkaan mainettasi ja julkista imagoasi.
Haluaisin myös kysyä Casino Guru -tiimin Matejilta hänen mielipidettä oikeasta tavasta ratkaista tämä valitus - varsinkin jos se poikkeaa yllä kuvailemastani 🙂
Kiitos etukäteen
Dear casino,
thank you for your message.
I appreciate you accepting that the mistake was made on your side and I like the idea that it helps improving your internal processes.
I just would like to clarify the way how we could compensate the loss done to my account.
I actually followed the terms and conditions of the bonus, that should have been added. I deposited real money deposit, put it into the stake, effectively risking it, spent it (along my own time and effort) and, in the end of the day, fulfilled the wagering requirements - not the wrong ones, but the ones which should have been applied with this particular bonus. (not mentioning resources used to solve this complaint 🙂). Just to prevent any doubts, I encourage you to check this in your logs of my bets, as my evidence is based on your logs as well.
The resulting balance on my account that should be left on my real account after the required wagering requirement is met is 700.11€, as you can check in your logs as well. As you claim the mistake has been made on your side, I would like to ask you to even this up so we could close this issue as resolved in your favor, while making no harm to your reputation and public image.
I would also like to ask Matej from Casino Guru team for his opinion about the correct way to resolve this complaint - especially in the case that it differs from what I just described above 🙂
Thank you advance
Hyvää iltapäivää Foofoobarken,
Kiitos ylläolevasta.
Voin vahvistaa, että tämän viikonlopun lisätutkimuksen jälkeen olemme hyvittäneet sinulle 700,11 euroa, jonka pitäisi nyt näkyä saldossasi. Tämä korjaus on tehty yhden agenttimme käyttämän virheellisen bonuksen vuoksi ja tämä päättää nyt tutkimuksemme tältä puolelta.
Haluan kiittää sinua siitä, että korostit tätä minulle ja annoit minulle mahdollisuuden jatkaa tutkimista ilman esteitä sillä välin kasinollemme tai maineellemme. Olemme ylpeitä voidessamme tarjota pelaajillemme parhaan kokemuksen alustallamme, ja toivon, että voit nähdä tämän itse ajoissa.
Kaikkea hyvää tulevaisuudellesi ja pahoittelen vielä kerran aiheutunutta vaivaa.
Kiitos
Natalie
Good afternoon Foofoobarken,
Thank you for the above.
I can confirm that after further investigation this weekend, we have credited you with 700.11 EUR which should be showing in your balance now. This correction has been made due to the incorrect bonus that was applied by one of our agents and this now concludes our investigations from this side.
I want to thank you for highlighting this to me and allowing me the opportunity to further investigate with no hindrances in the meantime to our Casino or reputational damage. We pride ourselves on giving our players the best experience on our platform and I hope you will be able to see this for yourself in time.
All the best for your future and I apologise again for any inconvenience caused.
Thank you
Natalie
Hyvä Foofoobarken,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Dear Foofoobarken,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.