KotiValituksetClubRiches Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen kanssa.

ClubRiches Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: $125 000 ARS

ClubRiches Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.10.2023 | Ratkaistu : 8.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalaisella pelaajalla oli aluksi ongelmia tilinsä vahvistamisessa online-kasinolla. Kasino oli hylännyt osan hänen asiakirjoistaan tarkentamatta mitkä asiakirjat olivat aiheuttaneet hämmennystä ja turhautumista. Hän oli myös havainnut ongelman päästäkseen tililleen salasanan vaihtamisesta huolimatta. Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, pelaaja oli onnistunut suorittamaan vahvistusprosessin. Hänen odottavat nostot ja talletushistoriansa olivat kuitenkin kadonneet hänen tililtään. Olimme pyytäneet kasinoa selittämään, miksi pelaajan kotiutuksia ei ollut maksettu. Lopulta pelaaja oli ilmoittanut meille, että hän oli vastaanottanut maksunsa, ja olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää päivää.

Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni usean päivän ajan, ja se hylätään.

Sähköpostilla saamani vastaus on hyvin hämmentävää. Ainoa asia, mikä osoittaa, on, että henkilöllisyyttäni ei voitu vahvistaa.

Voisitteko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nicooretamozoo2017,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
  • Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja aloittanut tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei Petronela.


Ymmärrän, että tilin vahvistaminen vie aikaa, sillä se ei ole ensimmäinen kasino, jolla olen pelannut.

Ongelmana on, että he hylkäävät osan asiakirjoista, mutta he eivät kerro minulle, mitkä niistä.

Käytin samoja toisen kasinon vahvistamiseen, eikä minulla ollut ongelmia, siksi en ymmärrä mitä teen väärin.

Tarvittaessa liitän tähän kuvan lähettämistäni asiakirjoista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Pyysin kotiutusta 2 päivää sitten, olen uusi tällä kasinolla ja heti kun minulla oli voittoja, aloin nostamaan niitä saadakseni käsityksen siitä, kuinka kauan nostot kestävät!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautumisesi, nicooretamozoo2017. Asetan ajastimeen kuitenkin 9 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää päivää.

Minulla on ongelmia tilin vahvistamisessa, ei nostoissa!


He hylkäävät asiakirjani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei?

Voisitko auttaa minua, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Minulla on tästä päivästä alkaen uusi ongelma. Kun yritän kirjautua tililleni, se ilmoittaa minulle, että tietoni ovat virheellisiä.

Pyysin vaihtamaan salasanan, niin tein ja se kertoo edelleen, että tiliä ei ole olemassa.

"Sähköpostiosoite tai salasana virheellinen" (TOTUUS EN OLE VAIHTANUT SÄHKÖPOSTIA TAI SALASANAA)


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, nicooretamozoo2017, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nicooretamozoo2017,


Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua ClubRiches Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä ClubRiches Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Päivitän tältä päivältä.


Tänään sain onneksi viimeistellä tilin vahvistuksen.

Nyt minulla on toinen ongelma.

Tililläni oli 3 odottavaa nostoa.

Viimeinen ja suurin oli 135 000 Argentiinan pesoa.

Sain sähköpostin clubriches-tiimiltä, jossa kerrottiin seuraavaa.


"Sain vahvistustiimiltämme päivityksen, jossa vahvistettiin, että asiakirjasi on hyväksytty. Hallinnon päätöksenä tilisi on kuitenkin suljettu välittömästi."


No, sieltä menin tililleni (Edelleen auki), mutta huomasin, että nostohistoria oli tyhjä, ei vain sitä, mutta historiasta päivämäärän mukaan haettaessa historia ei palauta mitään..

Toisin sanoen rahat, jotka olivat odottaneet nostoja, katosivat tai kasino eliminoi ne.

Toisaalta ensimmäisten talletusteni historiaa ei myöskään ole siellä, ne poistettiin. (onneksi minulla on pankkitililläni liikkeet, jotka tukevat minua)


Olen kamppaillut vahvistuksen kanssa 10 päivää, uuvuttava ja stressaava prosessi, ja kun saan sen suoritettua tyydyttävästi, ei ole rahaa nostettavaksi, eikä myöskään tietueita.


Joka tapauksessa tarvitsen selityksen, tunnen itseni huijatuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nicooretamozoo2017,


Ikävä kuulla puuttuviin nostoihin liittyvästä ongelmastasi.


Hyvä ClubRiches Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksuja?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Aion mennä tapahtumien edellä, koska näen, että clubriches ei aio vastata.

Minkä elimen alla tätä kasinoa säännellään? tehdä vastaavan valituksen...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nicooretamozoo2017,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Kasinolla on vielä seitsemän päivää aikaa vastata. Kasinolla on tapana reagoida valituksiin. Anna heidän vastata ajoissa.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää päivää!

Päivitämme tiedot tähän mennessä:

Olen käynyt yli 15 päivää sähköpostitse Clubrichesin työntekijöiden kanssa, ja he ovat antaneet tililleni mahdollisuuden nostaa odottamassani oleva saldo.

Tänään laitoin pyynnön jonoon, odotan maksun suorittamista.

En ole varma, voinko jatkaa pelaamista tällä kasinolla vai sulkevatko tilini.

Jatkan tiedottamista, kun sinulla on uutisia.

Tervehdys ja mukavaa päivää!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nicooretamozoo2017,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Voitko ilmoittaa minulle täällä, kun olet saanut maksun?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvä hyvä.

Olen vastaanottanut maksun

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nicooretamozoo2017,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista