Iso-Britanniasta tuleva pelaaja vaatii talletuksensa palauttamista, kun hän on rekisteröitynyt gamstop.co.uk: iin. Kasinolle ei ilmoitettu pelaajan uhkapeleistä, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Hei Olen tällä hetkellä perustanut tilin. Minulla on uhkapelejä ja olen yli 30 000 euron velkaa pelaamisesta. Olen rekisteröitynyt gamestop-palveluun, jonka ei pitäisi antaa minun kirjautua mihinkään online-peliin. Ymmärrän, että sivustosi ei ole lisensoitu. kuten täysi hyvitys, koska olen haavoittuvainen aikuinen. 450 euroa kiitos
Oma käyttäjän nimi on xxleanne123x
Rakas Leanne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen varma, että tiedät GAMSTOP-operaation sijainnin sijainnin:
"GAMSTOP antaa sinun asettaa hallintalaitteita rajoittaaksesi online-pelaamista.
Tilaa palvelu ja et voi käyttää Iso-Britanniassa toimiluvan saaneiden yritysten ylläpitämiä uhkapelisivustoja ja -sovelluksia valitsemasi ajanjakson ajan. "
Koska olet valinnut kasinon ilman lisenssiä, on erittäin vaikeaa ratkaista tämä asia tyydyttävästi. Voisitko selventää, jos olet ilmoittanut Club Lounge Casinolle uhkapeli-ongelmasi ennen talletuksen tekemistä? Jos kyllä, lähetä asiaa koskeva viesti osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Olen juuri menettänyt äitini syöpään. Minulla oli hyvin hyvin pelaamasta ja menin vain raiteilta, menetin paljon rahaa, joudun ostamaan kukkia hautausmaalle jne. Hyvä tahto eleenä hyväksy tämä kiitos
Kiitos paljon Leanne kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Leanne,
Voisitko vahvistaa, että ilmoitit kasinotongelmallesi tai pyydät itsesi poissulkemista, kiitos?
Voimme yrittää auttaa sinua palauttamaan vain ne talletukset, jotka talletat, kun olet ilmoittanut kasinolle uhkapeli-ongelmasi (tai kun olet pyytänyt itsensä poissulkemista).
Yritin lähettää sähköpostia, mutta Internet meni ulos. Se tallennettiin my.drafts-tietokantaan. Ole hyvä ja palauta minulle rahat
Hei Leanne,
Olen pahoillani, tiedän, että peliriippuvuus on vakava ongelma, ja kaikkien kasinoiden tulisi lähestyä tätä asiaa vastuullisesti. Emme kuitenkaan voi pyytää kasinoa palauttamaan talletuksesi, jos se ei ensin tiennyt ongelmasi. Emme myöskään voi rangaista kasinoa alentamalla sen luokitusta jostakin, josta se ei ollut tietoinen.
Pahoittelen, etten voi tehdä enemmän puolestasi näissä olosuhteissa. Voin vain suositella käyttämään estäviä ohjelmistoja, jotka estävät sinua käyttämästä uhkapelisivustoja. Voit lukea siitä lisää tässä artikkelissa:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Muita käytettävissä olevia ohjelmistoja ovat esimerkiksi:
www.gamblock.com
Voit myös yrittää pyytää pankkiasi asettamaan transaktiorajan. Jälleen kerran olen todella pahoillani, mutta emme voi jatkaa tapauksen ratkaisemista.
Tutustu artikkeliin, jonka mainitsen tässä viestissä. Löydät sieltä monia hyödyllisiä tietoja.
Ole varovainen ja toivon, että tämä auttaa ainakin hiukan ongelmasi ratkaisemisessa.