KotiValituksetCloudbet Casino - Pelaajan tili estetty KYC-virheen vuoksi.

Cloudbet Casino - Pelaajan tili estetty KYC-virheen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 $

Cloudbet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.5.2024 | Tapaus suljettu : 30.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Amerikkalainen pelaaja, joka oli tuolloin Kanadassa, oli tallettanut 600 dollaria ja voittanut vedon CloudBetissä. Voiton jälkeen kasino oli pyytänyt KYC-vahvistusta. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut vaaditut "lomaasiakirjat", kasino oli toistuvasti epäonnistunut KYC:ssä kanadalaisen tunnuksen puuttumisen vuoksi, mikä johti tilin sulkemiseen. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan kaikki asiaankuuluvat tiedot kasinon kanssa lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut annetussa ajassa, mikä johti siihen, että valitus hylättiin riittämättömien tietojen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen lomalla Kanadassa, joten päätin kokeilla CloudBetiä. Talletettu 600 dollaria, he antoivat minun asettaa 1 vedon, voitti sen ja sitten se pyysi heti KYC:tä. Ainoa ongelma on, että asiakirjani ovat Amerikasta, joten he epäonnistuvat jatkuvasti KYC:ssä ja pyytävät "lomaasiakirjoja", jotka lähetän ja saan tämän vastauksen yhä uudelleen ja uudelleen heidän hyödyttömältä tueltaan (katso kuvakaappaus).


Täysin naurettavaa. Anna minun tehdä talletus, koska olen tällä hetkellä Kanadassa, mutta ESTIN sitten tilini, koska minulla ei ole kanadalaista tunnusta KYC:lle. Huijaussivusto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas cbbgoat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. No, tietenkin, kasino salli sinun tallettaa, koska IP-osoitteesi osoitti, että olet sallitussa maassa.

Liitteenä olevan kuvakaappauksen perusteella näen selvästi, että kasino pyysi sinulta todisteita siitä, että olet tällä hetkellä Kanadassa, etkä näyttänyt toimittaneen riittäviä asiakirjoja.

file

Voisitko kertoa, oletko jo toimittanut kaikki sähköpostissa luetellut vaaditut asiakirjat?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen ehdottomasti toimittanut asiakirjat. Sekä lentoreitti että hotellivaraukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, cbbgoat. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä cbbgoat,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista