Italialainen pelaaja on kokenut huomattavia, noin 100 000 USDC:n tappioita Red Tigerin Cloudbetin Here Kitty Kitty -kolikkopelissä. Huolimatta yrityksistä ymmärtää pelin dynamiikkaa kasinon asiakaspalvelusta, pelaajan huolenaiheet jäävät huomiotta. Pelaaja hakee lisätietoja pelistä, mukaan lukien sen erityisestä paluusta pelaajaan (RTP). Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kirjoitan ilmaistakseni kasvavan huoleni merkittävistä taloudellisista menetyksistä, joita olen kokenut Cloudbetissä sen jälkeen, kun avasin tilini 1. heinäkuuta.
Muutaman viime kuukauden aikana olen käyttänyt paljon aikaa ja resursseja Red Tigerin "Here Kitty Kitty" -kolikkopeliin Cloudbetissa. Valitettavasti tämä kokemus on ollut erittäin epäsuotuisa, mikä on johtanut yhteensä noin 100 000 USDC:n taloudellisiin tappioihin, joista noin 75 % johtuu edellä mainitusta slotista.
Huolimatta yrityksistäni ottaa yhteyttä Cloudbetin asiakaspalveluun ja saada selvitystä pelin dynamiikasta ja syntyneistä tappioista, antamani vastaukset eivät ole vastanneet huolenaiheeni tyydyttävällä tavalla.
Pyydän ystävällisesti Casino Gurun väliintuloa tilanteen pohtimiseksi ja tutkimiseksi. Etsin selvyyttä "Here Kitty Kitty" -paikan toiminnasta, mukaan lukien erityisestä Return to Player (RTP) -paluusta ja kaikista muista asiaan liittyvistä tiedoista.
Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat ja yksityiskohtaiset tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi ja reilun ja läpinäkyvän pelikokemuksen takaamiseksi kaikille käyttäjille.
Kiitos jo etukäteen huomiostasi ja avusta, jota voit tarjota tässä asiassa.
Parhain terveisin
Hyvä pierucciolorso,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) .
Jos sinulla on lisätietoa, joka voisi tukea tapaustamme, lähetä se minulle ystävällisesti. Kasinon RTP:tä (Return to Player) koskevissa asioissa tehokkain tapa on saada pelaajan täydellinen pelihistoria. Lähetä se mahdollisimman pian osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
