Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia hylätyn 10 dollarin talletuksen kanssa, koska kasino väitti, että he eivät saaneet varoja, vaikka pankki vahvisti, että rahat oli siirretty yrityksen tilille. Kasino ilmoitti lisäksi, että vastaanottaja ei ollut heidän pankissaan. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein 10 dollarin talletuksen heidän antamaansa tilinumeroon pay ID:n kautta, mutta talletukseni hylättiin sillä perusteella, että he eivät saaneet rahojani. Kun tein kyselyn pankistani, rahani ovat jo vastaanottaneet yrityksen tilinomistajalle. Myöhemmin he sanovat, että henkilö, joka on saanut rahani, ei ole heidän pankissaan.
Hyvä 15031986,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
