KotiValituksetCleopatra Casino - Pelaajien voitot on rajoitettu bonussääntöjen vuoksi.

Cleopatra Casino - Pelaajien voitot on rajoitettu bonussääntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

Cleopatra Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 6.5.2024 | Tapaus suljettu : 20.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli saanut bonuksen, panostanut sen 35 kertaa ja yrittänyt sitten kotiuttaa 600 euron voittonsa. Kuitenkin vain 200 euroa oli maksettu bonusvoittojen ylärajan vuoksi, mitä ei mainittu nostovaiheessa. Valitustiimi oli selventänyt, että Bonusehtojen mukaan mistä tahansa bonuksesta maksettava enimmäisvoitto on 10x alkuperäinen bonussumma. He selittivät lisäksi, että vaikka voittorajoja pidettiin epäreiluna oikean rahan peleissä, ne olivat hyväksyttäviä bonuspeleihin. Pelaaja ei ollut toimittanut lisätietoa tapauksensa tueksi, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Tein talletuksen ja sain bonuksen, jota en koskaan halunnut. Edellytyksenä oli panostaa 35 kertaa, minkä tein. Tilin saldo oli 600 euroa ja bonuksen takia suljettu summa oli 0. Nostin siis 600 euroa. Kuitenkin vain 200 saapui, koska bonus oli rajattu. Tästä ei puhuttu vetäytymisvaiheessa. Miksi minun annettiin jatkaa pelaamista loputtomiin, mahdollisesti menettäen rahaa, mutta voin voittaa enintään 200 euroa? Minusta tämä on epäreilua.


Tarvitsen apuasi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Tekodi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:

Enimmäisvoitot, jotka maksetaan mistä tahansa tervetuliaisbonuksesta, päivittäisestä talletusbonuksesta, viikonloppubonuksesta, match-up-bonuksesta tai promo-talletusbonuksesta, ovat 10-kertaiset alkuperäisestä bonussummasta. Tämän summan ylittävät voitot menetetään.

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peli, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tekodi,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Onko ok

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista