Hyvä Tekodi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:
Enimmäisvoitot, jotka maksetaan mistä tahansa tervetuliaisbonuksesta, päivittäisestä talletusbonuksesta, viikonloppubonuksesta, match-up-bonuksesta tai promo-talletusbonuksesta, ovat 10-kertaiset alkuperäisestä bonussummasta. Tämän summan ylittävät voitot menetetään.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peli, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Dear Tekodi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked the Bonus Terms and this is what I found:
The maximum winnings that will be paid out resulting from any welcome bonus, daily deposit bonus, weekend bonus, match-up bonus or a promo deposit bonus will be 10x from the initial bonus sum. Any winnings exceeding this amount will be forfeited.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us. Otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös: