Pelaaja valittaa odottavansa tätä vetäytymistä yli viiden päivän ajan. Hän lähetti kaikki todentamisprosessin edellyttämät asiakirjat.
Olen pyytänyt peruuttamista 5. helmikuuta, ja kasino kestää 5 työpäivää nostojen käsittelemiseen. Siitä huolimatta, että lähetin kaikki pyydetyt varmennusasiakirjat, en näe, että peruutukseni on vahvistettu.
Rakas Anmol,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani ongelmista. Pyydän teitä muutamia kysymyksiä ymmärtääksesi täysin tapauksen. Ensinnäkin, oletko vaatinut bonuksia? Jos kyllä, voisitko ilmoittaa mikä bonus se oli?
Jos lähetit heille sähköpostia, suosittelen tarkistamaan sähköpostiosoitteesi, mukaan lukien roskapostikansio, koska kasino-sähköpostiviestit voivat joskus päätyä sinne.
Sillä välin haluaisin pyytää sinua olemaan kärsivällinen, koska viivästyminen voi johtua perusteellisesta pelaajan henkilöllisyyden todentamisprosessista, jolle rahat lähetetään, joskus se voi viedä yli viikon tai jopa kaksi . Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio
Hei siellä
Olen saanut sähköpostiviestin, jonka mukaan he ovat hyväksyneet asiakirjat maanantaina. En ole vielä saanut maksua
Hei Anmol,
Kiitos vastauksesta. Pidä minut ajan tasalla, kun olet saanut maksun.