KotiValituksetCitoBet Casino - Pelaaja kokee pelin jäätymisen estäen mahdollisia voittoja.

CitoBet Casino - Pelaaja kokee pelin jäätymisen estäen mahdollisia voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 700 R$

CitoBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.1.2024 | Tapaus suljettu : 11.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli kokenut teknisen ongelman Green Chilli 2 -pelissä, joka oli jäätynyt erikoiskierrosten aikana. Hän oli ilmoittanut tästä ongelmasta chatin ja sähköpostin kautta, mutta se oli jäänyt ratkaisematta. Kun hän oli toimittanut todisteet virheestä, mukaan lukien kuvakaappaukset ja videot, vahvistimme, että tämä ongelma ei vaikuttanut hänen tilin saldoonsa. Selitimme kuitenkin, että mahdolliset voitot määräytyivät onnen ja sattuman perusteella, emmekä voineet pyytää kasinoa maksamaan voittoja. Ilmoitimme hänelle, että kasino ei ollut ryhtynyt epäoikeudenmukaisiin toimiin, ja valitettavasti emme voineet auttaa häntä enempää tämän valituksen kanssa. Olimme ehdottaneet toisen pelin tai alustan kokeilemista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin Green Chilli 2 -peliä citobetin kasinolla, kun olin keskellä erikoiskierroksia ja peli vain jumiutui. Tämä ongelma esti minua voittamasta maksimipalkintoa näiltä kierroksilta. Otin yhteyttä chatin kautta, lähetin sähköpostia, mutta kukaan ei ratkaissut ongelmaa. He vain totesivat, että he välittivät ongelman palveluntarjoajalle ja odottavat, mitä he aikovat tehdä asialle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä felipefagundes74,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin tulosteet virheestä sekä videot, joissa virhe näkyy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi. Olen tarkistanut kuvakaappaukset sekä lähettämäsi videon teknisestä ongelmasta, jonka koit yrittäessäsi käynnistää peliä. Voin vahvistaa, että tämä ongelma ei vaikuttanut tilisi saldoon.

Mitä tulee mahdollisiin voittoihin, on tärkeää huomata, että emme voi pyytää kasinoa maksamaan sinulle voittoja, koska tämä määräytyy vain onnen ja sattuman perusteella. Vaikka olet ehkä voittanut, on myös tärkeää ottaa huomioon, että olet ehkä hävinnyt.

Koska kasino ei ole ryhtynyt epäoikeudenmukaisiin toimiin, voin valitettavasti ilmoittaa, ettemme voi auttaa sinua tämän valituksen kanssa. Suosittelen kuitenkin harkitsemaan toisen pelin tai alustan kokeilemista.

Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota toivoit, mutta toivon, että ymmärrät päätöksemme syitä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista