KotiValituksetCirusbet Casino - Pelaajan tilin vahvistus ja kotiuttaminen viivästyvät määräämättömän ajan.

Cirusbet Casino - Pelaajan tilin vahvistus ja kotiuttaminen viivästyvät määräämättömän ajan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 289 €

Cirusbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 26.1.2024 | Ratkaistu : 16.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Circusbet Casinon pitkittyneen tilin vahvistusprosessin vuoksi. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei ollut saanut muuta vastausta kuin automaattisia sähköpostiviestejä, jotka ilmoittivat hänelle peruutetuista nostopyynnöistä. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme selvennystä, mutta emme saaneet vastausta. Lopulta pelaaja oli ilmoittanut meille, että hän oli vastaanottanut maksunsa, joten olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

filefilefile


file

En voi nostaa rahojani. He pyytävät minua vahvistamaan tilini automaattisella sähköpostilla. Lähetin ID-korttini passini ja ajokorttini, mutta vahvistukseni pysyy odotustilassa yli 3 kuukautta. Kaikki nostopyyntöni peruutettiin samalla syyllä... (sinun täytyy vahvistaa tilisi), kuten näet kuvakaappauksista, olen jo lähettänyt kaiken, mutta odotan cirusbetin operaattorin tarkistavan sen. Live-chat ei toimi, eivätkä he vastaa viesteihini (lähetin jo yli 10 sähköpostia). En usko, että voit tehdä paljon, koska olen melko varma, että kasino on väärennös ja takana on joitain huijareita. Tein tämän, koska tämä kasino pitäisi merkitä huijaukseksi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei aofsampali,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Circusbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Mitä tarkoitat odottamalla 3 kuukautta, koska kuvakaappaukset osoittavat, että olet ladannut asiakirjat tammikuussa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Aloin vahvistaa tiliäni 26.11.2023, eikä heidän kanssaan ole mitään yhteyttä. Sähköpostiini ei ole vastauksia. Ainoa vastaus, jonka otan vastaan, on automaattinen sähköposti, joka ilmoittaa minulle, että nostopyyntöni peruutettiin, koska tiliäni ei ole vahvistettu

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Tänään he peruuttivat nostopyyntöni vielä kerran. Asiakirjani odottavat edelleen, että operaattori tarkistaa sen. Tämä on vitsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos aofsampali kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei aofsampali,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Cirusbet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan vahvistuksen nykyinen tila? Oletko saanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja mistä syistä ladatut tiedostot hylättiin?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Haluan korjata jotain. Hylättyjä asiakirjoja ei ole. Kaikki asiakirjat ovat tarkistustilassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että tarkensit tämän, aofsampali. Pyydämme sinua myös pitämään meidät ajan tasalla, jos asiakirjojen tarkastuksessa tapahtuu muutoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He eivät vastaa... olen melko varma

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tänään minulle maksetaan... Voit lopettaa tapauksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä aofsampali,

Vaikka kasino ei ole vastannut valitukseen, olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Luulen, että postini heidän lupaviranomaiselle toimi. Kiitos

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista