Uusi-Seelantilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut saanut maksua, vaikka hän otti yhteyttä kasinon asiakastukitiimiin päivittäin. Pelaaja oli ilmaissut huolensa sivuston toimintatavoista ja ilmoittanut, että heidän pyyntöönsä ei ollut vastattu toisella nostomenetelmällä. Pelaaja ei vastannut viesteihimme annetussa ajassa, joten emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Odotan edelleen maksuani - pyydetty 21. maaliskuuta.
Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta 24/7-verkkotiimiin, on niin monia tekosyitä sille, miksi tätä ei ole käsitelty. Minua on käsketty odottamaan, että kuulen sähköpostilla mahdollisista päivityksistä.
InPay-ongelmia ilmeisesti tutkitaan - tämä on vakiovastaus joka kerta, kun kysyn. Valitettavasti tein vielä muutaman talletuksen odottaessani maksuani
Olen syvästi huolissani siitä, että tämä sivusto toimii epärehellisesti - olen pyytänyt kopiota kaikista chat-kopioistani ja minulta on kysytty, mihin tarkoitukseen tarvitsen niitä. Olen ilmoittanut, että teen valituksen. Olen myös pyytänyt, että kotiutukseni peruuttamista harkitaan, jotta voin kokeilla toista nostotapaa. Ei vastausta.
Eilisen jälkeen ei ole otettu yhteyttä.
- Toivon ratkaisevani tämän, jotta tilini voidaan sulkea lopullisesti. Saattaa olla, että minun on laskettava tappioni tässä, mutta viimeaikaisten arvostelujen ja vastaavien asiakasongelmien vuoksi tämä sivusto on tutkittava, ennen kuin se vaikuttaa muihin.
Rakas JayCeez,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
