Uusi-Seelantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli ilmoittanut kasinon kommunikoinnin puutteesta ja oli ottanut paikallisen median mukaan tutkimaan asiaa. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja hänen tilanteestaan, pelaaja päätti keskeyttää valitusprosessin. Siksi olimme lopettaneet valituksen hänen pyynnöstään.
Nostoa 21.3.2024 ei ole maksettu. He sanovat, että heillä on ongelmia palkkajärjestelmänsä kanssa. Ilmeistä epärehellisyyttä, näyttää siltä, että monet muut ovat kohdanneet tämän tämän kasinon kanssa.
Chiristchurchcasino.com
On päivä 13, eivätkä he vastaa sähköposteihin, mutta sanovat olevansa tavoitettavissa 24/7.
Ei mitään, he eivät ole vastanneet pariin viimeiseen sähköpostiini
Olen ottanut yhteyttä Uuden-Seelannin medialähteeseen nähdäkseni, ovatko he valmiita tutkimaan ja kertomaan, mitä tämä yritys tekee. Ehkä kasino on luovuttamassa, yleisön on tiedettävä.
Vielä 7. huhtikuuta ei maksua ja odotamme edelleen, aikooko Uuden-Seelannin media maksaa
tutkia ja tulla julkisuuteen.
Olen tänään lähettänyt viestin Christchurch casino.comin omistavan yrityksen toimitusjohtajalle
Kiitos vastauksestasi, LauraAshley. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Olen tehnyt onnistuneen kotiutuksen aiemmin, enkä sisällä bonusta.
Olen myös ottanut yhteyttä Skyline Enterprisen (kasinon omistava yritys) hallituksen puheenjohtajaan ja Maltalla asuvaan toimittajaan, joka julkaisi äskettäin artikkelin Christchurchcasino.comista, jotta he ovat tietoisia monilta asiakkailta hallussa olevista varoista.
Luin samanlaisia valituksia sivustoltasi, mutta ne eivät ole enää näkyvissä.
Voitko vahvistaa useiden christchurchcasono.com-sivustoa koskevien valitusten tuloksen.
Voisitteko kertoa, milloin teit tarkalleen viimeisimmän onnistuneen kotiutuksen ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti? Minkä maksutavan olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Mielestäni tämä prosessi kestää liian kauan, ja ehkä nämä kysymykset olisi pitänyt esittää minulle viikkoja sitten, jos olisit laillisesti tutkinut.
Media tutkii nyt asiaa
Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten sinun ei tarvitse toistuvasti pyytää väliintuloamme. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja vaikka yritämme parhaamme, emme pysty vastaamaan heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata jokaiseen valitukseen, ja palaamme aina asiaan mahdollisimman pian.
Jos haluat jatkaa tämän valituksen käsittelyä, palaa edelliseen viestiini ja anna kaikki vaaditut tiedot, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
En halua enää jatkaa, koska paikalliset tiedotusvälineet ovat nyt mukana paljastamassa ne. Kiitos
Ymmärrän. Lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
