KotiValituksetChipstars Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan väitetyn sääntörikkomuksen vuoksi.

Chipstars Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan väitetyn sääntörikkomuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 €

Chipstars Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.4.2024 | Tapaus suljettu : 5.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja väitti, että kasino pidätti hänen voittonsa. Hän väitti, että korotettuaan alkuperäisen 100 euron talletuksensa 1400 euroon, kasino oli pyytänyt henkilöllisyystodistusta hänen nostopyynnöstään. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, kasino syytti häntä säännön rikkomisesta ja kieltäytyi maksamasta mitään muuta kuin alkuperäistä talletusta. Kuitenkin havaittiin, että pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin. Tämän seurauksena emme voineet auttaa tämän valituksen kanssa, ja meidän oli hylättävä se. Suosittelimme pelaajalle verkkosivustoja, jotka ovat erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin liittyviin kiistoihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, nimeni on Samuel, törmäsin vahingossa tähän petolliseen sivustoon, kuten hetken kuluttua kävi ilmi. Kukaan ei sanonut, että olisin rikkonut sääntöjä, enkä tiennyt, luulin sen olevan tavallinen henkilöllisyyden tarkistus, ei sen enempää. Rekisteröidyin, pelasin, panostin, se oli noin 3-4 päivää sitten, en muista hyvin. 100 euron talletuksestani voitin 500 euroa, no, taidan panostaa kotiutukseen. Sain kieltäytymisen ja henkilöllisyyden tarkistuksen. Lähetettyäni käsillä olleet asiakirjat odotin vastausta. Vastaus ei saanut minua odottamaan, käskettiin lähettää passi tai henkilökortti notaarin vahvistettavaksi, koska olin työmatkalla, en yksinkertaisesti voinut tehdä tätä fyysisesti ja taloudellisesti. Mutta hän jatkoi pelaamista sivustolla, kokeili Aviator-kasinoa ja pelasi sillä, kunnes hän oli läpäissyt tarkastuksen kokonaan. Kävi niin, että 500 eurolla pelisaldoni oli jo 1400 euroa. Kun minulla oli mahdollisuus tehdä notaarin vahvistama asiakirja, lähetin sen tukemaan varojeni onnistunutta tarkastusta ja nostoa. Asiakirjojen tarkistuksen jälkeen paljastuin, että olen väitetysti rikkonut heidän sääntöjään ja luonut välimiestilanteita. Minä tavallisena ohikulkijana vedonvälittäjissä ja kasinoissa en ymmärrä, mistä he puhuvat ja miksi minua syytetään 4 kuukauden jälkeen. Ja juuri silloin, kun halusin kerätä voittoni. Eli ymmärrät, he haluavat pettää minua. Tuki vastaa minulle ja sanoo, että olen rikkonut sääntöjä, ja minulle maksetaan vain 100 euron talletus. Huomaa, 4 kuukauden kuluttua. Ja pelasin, kunnes lähetin asiakirjan ja pyysin varojen nostoa. Kävi ilmi, että tuki luuli, että jos en lähetä asiakirjoja, he eivät yksinkertaisesti antaisi minulle mitään, ja jos annoin viimeisen asiakirjan, he antaisivat minulle vain pantin. Osoittautuu, että kasinot ovat huijareita. Viesti oli selvä, pitäkää mielessä kaikki, jotka aikovat pelata täällä. Jos minulle maksetaan pelitilini summa, kerron sinulle siitä ja muokkaan arvosteluani. Toistaiseksi ei ole tehty talletusta eikä koko pelitilillä ollut summaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Samuel554,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Chipstars Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko selventää, onko kasino ilmoittanut, mitä sääntöä rikottiin?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa sinua vastaan esitetyistä syytöksistä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Samuel554,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, että jätin sähköpostisi huomiotta aiemmin.

Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain urheiluvedonlyöntiin ja sinua vastaan esitetyt syytökset liittyvät urheiluvedonlyöntitoimintaasi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Lähetän sinulle sähköpostin suosittelemistamme verkkosivustoista, jotka ovat erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin liittyviin kiistoihin.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista