KotiValituksetChipstars Casino - Pelaajan tili on suljettu useiden tilien syytösten vuoksi.

Chipstars Casino - Pelaajan tili on suljettu useiden tilien syytösten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 57 €

Chipstars Casino
Lähetetty: 16.1.2025 | Tapaus suljettu : 24.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Intialainen pelaaja kohtasi tilin deaktivoinnin, koska hänen profiilissaan oli nimiongelma, mikä johti kieltoon väitetyille useille tileille. Pelaaja kiisti väitteen. Tämän seurauksena he eivät voineet nostaa talletettua summaa. Valitustiimi totesi, että apua ei voitu antaa, koska kasinon tilillä oleva nimi ei vastannut pelaajan henkilöllisyystodistuksia, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Näin ollen valitus päätettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minulla ei ollut useita tiliä chipstars.betissä, koska ongelmani oli väärä nimi profiilissa, koska kysyin tätä tuesta sen sijaan, että olisin ratkaissut ongelmani. Minut bannattiin ja sähköpostini poistettiin usealta tililtä, ​​mutta minulla ei ole useita tiliä ja tästä syystä en voi nostaa talletettuani summaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä roysinha2005,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voitko selittää ongelman, joka liittyy kasinoprofiilisi väärään nimeen? Oliko profiilissasi jonkun muun nimi vai oliko se vain pieni kirjoitusvirhe oikeassa nimessäsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Onko sinulla henkilöllisyystodistuksia toisella nimelläsi vai käytätkö kasinotililläsi vain äitisi sukunimeä? Huomaa, että henkilöllisyytesi vahvistamiseksi todennettavaksi toimittamiesi asiakirjojen on vastattava valtion virallisesti myöntämiä henkilöllisyystodistuksiasi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen pahoillani ilmoittaa, että koska kasinotililläsi oleva nimi ei vastaa henkilöllisyysasiakirjoissasi olevaa nimeä, emme voi auttaa sinua enempää tämän valituksen kanssa.

Kun pelaat online-kasinolla, on ratkaisevan tärkeää antaa tarkat ja totuudenmukaiset henkilötiedot, jotka voidaan varmistaa viranomaisten myöntämien henkilöllisyystodistusten avulla. Valitettavasti toisen sukunimen käyttäminen, jota mikään virallinen dokumentti ei tue, rikkoo kasinon ehtoja.

Näistä syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino.Guru valitusten ratkaisukeskus

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista