Olen pahoillani ilmoittaa, että koska kasinotililläsi oleva nimi ei vastaa henkilöllisyysasiakirjoissasi olevaa nimeä, emme voi auttaa sinua enempää tämän valituksen kanssa.
Kun pelaat online-kasinolla, on ratkaisevan tärkeää antaa tarkat ja totuudenmukaiset henkilötiedot, jotka voidaan varmistaa viranomaisten myöntämien henkilöllisyystodistusten avulla. Valitettavasti toisen sukunimen käyttäminen, jota mikään virallinen dokumentti ei tue, rikkoo kasinon ehtoja.
Näistä syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru valitusten ratkaisukeskus
I'm sorry to inform you that since the name in your casino account does not match the name in your identity documents, we are unable to assist you further with this complaint.
When playing at an online casino, it is crucial to provide accurate and truthful personal information that can be verified using your government-issued identity documents. Unfortunately, using a different surname that is not supported by any official documentation violates the casino's terms and conditions.
Due to these reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding. I am sorry we could not assist you further in this instance, but please do not hesitate to reach out if you encounter any other issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru Complaint Resolution Center
Automaattinen käännös: