KotiValituksetChipstars Casino - Pelaajan tili estetty lisenssikiistan jälkeen.

Chipstars Casino - Pelaajan tili estetty lisenssikiistan jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 017 €

Chipstars Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.11.2023 | Tapaus suljettu : 14.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja huomasi, että online-kasinolla, jolla hän oli pelannut, ei ole Itävallan lisenssiä. Hän otti yhteyttä heidän VIP Manageriinsä kysyäkseen mahdollisuudesta saada talletukset takaisin miinus voitot. Useiden viivästyneiden vastausten jälkeen he lakkasivat vastaamasta ja heidät estettiin heidän live-tukestaan. Kaikki tämä tapahtui siitä huolimatta, että pelaaja kertoi sijainnistaan etukäteen. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut velvollisuutta palauttaa rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas Casinoguru-tiimi. Aloitetaan alusta, kun katsoin youtuberia, hän pelasi tällä sivustolla, ja nähtyäni, että kasinolla on hyvä määrä pelejä, päätin rekisteröityä, rekisteröinnin yhteydessä täytin, että olen Itävallasta, ja vahvistini Osoite ja henkilöllisyystodistus, jotka olivat tämän vuoden toukokuussa, ajan kuluttua olin listautumassa ei kauan sitten Instagramin kautta ja näin mainoksen itävaltalaiselta Company of Lawyersilta, joka ottaa takaisin kasinosi tappiot, ja mainoksessa sanottiin, että se on laitonta mikä tahansa muu sivusto kuin Win2day, jotta se voi hyväksyä pelaajia Itävallasta, koska Win2day on ainoa sivusto Itävallassa, jolla on lisenssi antaa itävaltalaisilla pelaajilla pelata online-pelejä, koska huomasin, että googletin sen heti ja huomasin sen olevan totta, ilmoitin asiasta välittömästi VIP Managerille ja kysyin, voisinko tehdä sopimuksen heidän kanssaan saadakseni talletukseni takaisin voitot vähennettynä, koska heidän käyttöehdoissaan ei mainita, että Itävalta on kielletty maa. että heillä on lisenssi Itävaltaan, sen jälkeen hän sulki tilini välittömästi (minkä tietysti hän tekisi, jos heillä olisi lisenssi, he eivät estäisi tiliäni ja osoittaisivat, että heillä on) eikä vastannut seuraavien 3 päivän aikana. tho kysyin häneltä uudestaan ja uudestaan todella kauniisti, hän sanoi, että minulla on täysi oikeus tehdä niin ja sen jälkeen kysyin häneltä uudelleen, voisimmeko sopia jotain, ja taas sen jälkeen hän ei vastannut 3 päivään ja lopulta hän vastasi: Gogi ( käyttäjänimeni Chipstars-kasinolla) olemme lopettaneet keskustelun, onnea, hän jopa kysyi minulta kerran olenko Itävallasta, johon vastasin, kyllä, iam, enkä maininnut kertaakaan, että en saanut pelata siellä, koska heillä ei ole itävaltalaista lisenssi antaa minun pelata siellä, eivätkä he estäneet IP-osoitettani, sen jälkeen olin niin turhautunut enkä voinut uskoa sitä, kun eilen oli kulunut jonkin aikaa, luin monia muita arvosteluja ja löysin samanlaisen tapaukseni mutta se koskee Iso-Britannian lisenssiä ja Chipstars-kasinoa, otin jälleen yhteyttä Chipstarsin VIP Manager Daniloon, ja hän esti minut välittömästi, ei vastausta, sitten otin yhteyttä Chipstarsin tukeen heidän live-chatin kautta ja kysyin talletuslistastani, jota kysyin. 3 viikkoa sitten, jolloin ensin he vastasivat, kestää 24 tuntia ja sitten 24 tunnin kuluttua kysyin uudelleen ja he sanoivat, että kestää jopa 30 päivää (mikä on apsurd), he sanoivat taas, että kestää jopa 2 viikkoa enemmän, klo. jolloin kysyin heiltä jälleen kauniisti, voisimmeko sopia jotain tämän ongelman takia, jolloin he sanoivat ottavansa uudelleen yhteyttä VIP Manageriin Daniloon ja hän ottaa minuun yhteyttä tänään tai huomenna, mutta hän aikoo, mutta hän ei tehnyt. siitä lähtien he estivät yhteydenoton heidän live-tukeen luulisin sähköpostiosoitteen tai IP-osoitteen perusteella, enkä voinut enää ottaa heihin yhteyttä. Ja kaikesta, mistä minulla on todisteet. (talletukseni, keskustelut, linkit). Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei dancibilanovic,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Chipstars Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Oliko kasinotililläsi jäljellä oikean rahan saldoa, kun se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että ellei kasino rajoita maata ehtojensa puitteissa, pelaajan on tiedettävä oman maansa lait ja ellei tililläsi ole saldoa jäljellä, kasino ei ole velvollinen palauttamaan mitään.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos vastauksesta.

Tilini oli täysin vahvistettu, sanoisin, että pian rekisteröinnin jälkeen, ehkä enintään 3 päivää?

Ei, minulla ei ollut saldoa, kun tilini estettiin.

Viimeksi puhuin kasinon kanssa tänään kysyessäni heiltä, ottaako VIP Manager Danilo minuun yhteyttä vai ei, koska he sanoivat ottavansa, mutta hän ei tehnyt niin.


Todettakoon, että kasino on velvollinen palauttamaan talletukseni, josta on vähennetty voitot, koska kasino ilmoitti, että heillä oli lisenssi, jolla he hyväksyvät pelaajia Itävallasta, jota heillä ei todellakaan ole ja minulla on täysi oikeus saada talletukseni vähennettynä voitot takaisin.

Koska rekisteröinnilläni, enkä ilmoittanut minulle tai edes sitä, että se sanoi, että Itävalta ei ole sallittu, siksi he kieltäytyivät omista käyttöehdoistaan ja antoivat pelaajien pelata siellä, heidän pitäisi estää jokainen IP itävaltalaisilta pelaajilta. He tiesivät heti rekisteröinnin alusta, että olin Itävallasta, ja he sanovat:

jos heille käy ilmi, että asun maassa, jossa verkkosivuston käyttö ei ole laillista, heidän on välittömästi suljettava tilini. Mitä he eivät tehneet, ja antoi minulle mahdollisuuden tallettaa jonkin verran 9000-10000€ (5000€ jos teet miinus voitto) ja pelata siellä yli 5 kuukautta, jolloin sain selville yksin, että en saa pelata siellä ja se on laitonta, että he antavat minun pelata.

Jään odottamaan lisäkysymyksiä ja vastauksia, kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Itävallan rikoslain (Strafgesetzbuch, "StGB") § 168 sisältää GSpG:n mukaisen kiellon järjestää ja/tai mainostaa uhkapelejä ilman lisenssiä. GSpG:n 52 § sisältää myös luettelon hallinnollisista rikoksista, joista voi seurata jopa 22 000 euron tai jopa 60 000 euron sakko laittoman rahapelitoiminnan järjestämisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Neljän päivän vastauksen odotuksen jälkeen tein paljon lisää tutkimuksia.

Olen yrittänyt olla yhteydessä johonkin kasinoon, mutta en ole saanut lisätietoa. Pyysin talletusluetteloni vielä 20 päivää sitten, enkä ole vielä saanut niitä, ja kasino sanoi, että jatkamme tätä keskustelua Kasinon guru. Joten… Tätä lakia sovelletaan Itävallassa. Anteeksi, jos se on saksaksi, mutta se on lausunto.

Das Monopol zum Anbieten von Onlineglücksspielen liegt bis zum Jahr 2027 bei win2day, einer Tochter der österreichischen Lotterien. Alle anderen Betreiber – darunter auch bwin – bieten ihre Online-Glücksspiele in Itävallan ohne Lizenz, das Finanzministerium klassifiziert diese Unternehmen auf profil-Anfrage wörtlich als "laiton".


Ja jatkaen niiden käyttöehtojen ilmoittamista:

21.2 Jos rikot käyttöehtoja, voimme oman harkintamme mukaan ennen tilisi jäädyttämistä tai lopettamista ilmoittaa sinulle (yhteystietojesi avulla), että rikot rikkomusta ja vaatia sinua lopettamaan asiaankuuluvan toimenpiteen. tai laiminlyönti ja/tai vaatia sinua korjaamaan tekosi tai virheesi ja varoittamaan sinua suunnitellusta toimenpiteestämme, jos et tee niin, edellyttäen aina, että tällainen ilmoitus ei ole ennakkoedellytys keskeyttämiselle tai tilisi lopettaminen.


Minuun ei oltu edes kerran yhteydessä asiasta, eikä kukaan ilmoittanut minulle, että heidän verkkosivustonsa käyttö olisi laitonta, ja kun kysyin siitä, minut estettiin ja keskeytettiin (tietenkin) ja sain vastauksen 3 päivän kuluttua, jossa ei edes mainittu, että he olivat väärin eikä pyytänyt anteeksi minulta.


Jatkuu:

SOPIMUSOSAPUOLET

3.1 Saatamme joutua muuttamaan käyttöehtoja ajoittain useista syistä, mukaan lukien (rajoituksetta) kaupallisista syistä, noudattaaksemme lakia tai määräyksiä, noudattaaksemme sääntelyelimen ohjeita, ohjeita tai suosituksia tai asiakaspalvelusyistä. Ajantasaisimmat käyttöehdot löytyvät Verkkosivuston alatunnisteen Ehdot-linkistä, ja niiden voimaantulopäivä on mainittu näiden yleisten ehtojen kohdassa 1.8.


He muuttivat tällä ehdolla asetusta ja poistivat sen kokonaan käyttöehdoistaan, jossa todetaan (kuvakaappauksella):

8.3 Jos meille käy ilmi, että asut maassa, jossa verkkosivuston käyttö ei ole laillista, meidän on välittömästi suljettava tilisi.


Tämä lausunto koski minua koko tämän ajan, ja he antoivat minulle mahdollisuuden rekisteröityä, vahvistaa minut henkilöllisyystodistuksella ja osoitteella, jossa selvästi ilmoitettiin, että asun Itävallassa, ja sain mahdollisuuden tallettaa reilusti noin 5017 € (miinus voitot).

Ja tämä kuvakaappaus T&C Statementistä on tehty 29.11.2023 09:20.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tätä silmällä pitäen tilini estettiin, kun ilmoitin VIP Managerille verkkosivuston laittomasta käytöstä, ja se tapahtui 15.11.2023 klo 21:18 (Itävallan aikaa) , jossa totesin, että heidän verkkosivustonsa käyttö on laitonta maastani,

JOS se on laillista, minua ei estettäisi ja minulle ilmoitetaan, että kaikki on säännösten ja lakien mukaan, jolloin voisin jatkaa uhkapelaamista siellä normaalisti. (Joka tietysti he tietävät sen olevan laitonta)

ja tässä minun on toimitettava chat-viestit live-tuella, jossa todetaan, että heidän verkkosivustonsa käyttö on laillista Itävallassa, jolloin he tietävät sen olevan laitonta ja tietävät siitä ja rikkovat siten omia käyttöehtojaan. file pelaajien harhaanjohtaminen ja heidän harhaanjohtaminen. ( Kuvakaappaukset 28.11.2023 klo 22:11 - Itävallan aikaa) filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

🙂

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei dancibilanovic,

Emme voi tehdä mitään niin kauan kuin tililläsi ei ollut saldoa. Pelaajan tehtävänä on tuntea oman maansa laki, ja ellei kasino ole rajoittanut sitä ehdoissaan, jokainen pelaaja voi rekisteröityä sinne vapaasti.

Voit yrittää hakea lainopillista apua, mutta meidän näkökulmastamme kasino ei ole velvollinen palauttamaan mitään.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Siinä kaikki, haluaisin päästä kasinolle vielä kerran, ja jos se ei auta, pääsen Curacao E -peleihin, pyydän tarvittaessa apua sen tekemisessä, kiitos ajastasi .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen valmis tekemään valituksen Curacao E Gamingille, voitko käydä tämän läpi Nickin kanssa, voimmeko kommunikoida sähköpostitse?

On ällöttävää, miten tämä kasino kohtelee pelaajia, heti kun jotain tapahtuu, he eivät vastaa, he jättävät sinut näkymään ilman edes kerran vastaamista ja estävät sinua kommunikoimasta, se on täysin epäammattimaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei dancibilanovic,

Voit tehdä valituksen heidän lisenssistään täällä: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1

Meidän on kuitenkin näkemyksemme mukaan hylättävä valituksen edellä mainitusta syystä. Jos sääntelyviranomainen tekee päätöksensä, välitä se eteenpäin nikolas.b@casino.guru .

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista