KotiValituksetChipstars Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt, koska hänellä on vahvistusongelmia.

Chipstars Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt, koska hänellä on vahvistusongelmia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 462 €

Chipstars Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.9.2024 | Tapaus suljettu : 14.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli tallettanut 45€ ja voittanut 462€, mutta toimitettuaan kattavat asiakirjat, mukaan lukien notaarin vahvistaman kopion henkilötodistuksestaan, hän kohtasi jatkuvia viivästyksiä voittonsa vastaanottamisessa. Huolimatta siitä, että kasino on täyttänyt kaikki vahvistuspyynnöt heinäkuun jälkeen, se jatkoi epämääräisten takeiden antamista käsittelemättä hänen nostoaan. Valitusryhmä totesi, että pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti päätökseen hylätä valitus riittämättömien tutkintamahdollisuuksien vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Talletin sinne 45€ ja tein 462€, jonka halusin kotiuttaa.

He kysyivät minulta paljon asiakirjoja, mutta minä toimitin heille kaiken. He jättävät minut huomiotta eivätkä maksa voittojani.


- Kopio henkilötodistuksesta

- Selfie, jossa kasvosi vieressä olevalle paperille kirjoitettu ID JA käyttäjätunnus

- Osoitetodistus, sähkölasku.

- Säästötilin tiliote


Kaiken tämän jälkeen he pyysivät uskomatonta asiaa "Notarisoitu kopio henkilöllisyystodistuksestasi tai passistasi" Mikään kasino/vedonvälittäjä ei edes pankki pyydä tällaista asiakirjaa, mutta he pyytävät.

Pakottelin itseni ja menin notaariin ja hankin pyydetyn asiakirjan ja toimitin heille kuvan. Kaiken tämän häiritsevän varmistusmenettelyn jälkeen he vain täyttävät vastaukset tyhjillä lupauksilla, että nosto käsitellään pian tai saan päivityksen 24 tunnin sisällä.

Huomaa, että olen yrittänyt nostaa rahani heinäkuusta lähtien...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä aaxgamve,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitteko kertoa, onko kasino hyväksynyt henkilöllisyystodistuksianne? Minkä asiakirjan lähetit viimeksi ja milloin se tarkalleen oli?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa vahvistuksestasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä aaxgamve,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Lataan kuvakaappauksia KYC-prosessiviestinnästä, näet, että toimitin heille kaikki pyydetyt asiakirjat. Kun olin lähettänyt heille notaarin vahvistaman asiakirjan henkilöstäni ja asiakirjani, he vain jättävät huomiotta tämän tosiasian ja pyytävät uudelleen lähettämään heille saman asiakirjan (kun olin notaarilla, minulle kerrottiin, että tämä asiakirja riittää vahvistamaan henkilöllisyyteni, samoin kuin Henkilötodistus, joka minun piti näyttää notaarille saadakseni tämän vakuutuksen), he eivät yksinkertaisesti halua suorittaa KYC-prosessia loppuun, vaikka kaikki asiakirjat toimitettiin.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Chipstars ei halua hyväksyä minulta viimeistä vaadittua asiakirjaa, joka on allekirjoitukseni notaarin vahvistama asiakirja. Tämä vain osoittaa, että he ovat petoksia.

Saadaksesi minkä tahansa notaarin todistuksen, sinun on esitettävä henkilökorttisi, lähetin heille notaarin vahvistaman asiakirjan, joka vahvisti, että olen käynyt notaarilla, näytin voimassa olevan ja oikean henkilötodistuksen, jonka numero on kirjattu asiakirjaan ja tein allekirjoitus notaarin läsnäollessa.

Jos googletat mitä tahansa notaaritoimistoa Puolassa, huomaat, että tämän tyyppisen asiakirjan saamiseksi sinulla on oltava voimassa oleva henkilöllisyystodistus tai passi, joka on vahvistettu, ja jos kysyt joltakin notaarilta, riittääkö tämä asiakirja vahvistamaan henkilötodistuksen voimassaolon, he vahvistavat, että Chipstars on kuitenkin petos, eivätkä he halua hyväksyä sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kasino on pyytänyt sinua toimittamaan notaarin vahvistaman kopion henkilötodistuksestasi, mikä eroaa vain allekirjoituksen vahvistamisesta. Ymmärrän, että tämä voi olla turhauttavaa, mutta sinun on pyydettävä notaaria antamaan notaarin vahvistama kopio henkilötodistuksestasi .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä aaxgamve,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista