Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja antoi virheellisiä tietoja maastaan, jossa hän asuu, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei,
Rekisteröidyin chipstarsiin muutama viikko sitten ja kaikki talletukset ja kotiutukset sujuvat erittäin sujuvasti ja ne tarjoavat erittäin hyvää asiakaspalvelua.
Mutta viime viikonloppuna olin todella onnekas ja voitin yhteensä noin 33 000 dollaria viikonlopun aikana vedonlyönnin aikana jalkapallosta ja e-urheilusta ja tällä viikolla, voin silti kirjautua tililleni ja pelata vetoja ja kaikki on normaalia.
Kun yritän nostaa 2238 usd 12. elokuuta, nosto sanotaan hyväksytyksi, mutta ei tililläni (yleensä kun se hyväksytään, se käsitellään) ja yritin nostaa vielä 10 000, kaikki on tarkistettavana. Olen erittäin huolissani siitä, etteivät he maksa minulle, koska voitin liikaa, tililläni on edelleen 20 000 dollaria, jota käytän pelaamiseen.
Talletan ja nostan ethin kautta. Otin yhteyttä asiakaspalveluun viikon aikana ja he vastasivat erittäin hyvällä asenteella, mutta he eivät periaatteessa anna mitään hyödyllistä tietoa tapauksestani.
Toivottavasti joku voi auttaa minua tässä ja varmistaa, että saan palkan.
Paljon kiitoksia.
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi, olen vain huolestunut, koska minulla on kokemusta, että jotkut kasinot peruuttivat voittoni, kun olin voittanut 10 000 puntaa. Joten pelkään, että tämä toistui.
En tunne guru-foorumia aiemmin tai olisin tullut hakemaan apua viime kerralla.
He sanoivat, että he antavat minulle vastauksen tänään ja antavat minun odottaa, niin saan päivityksen tapauksesta.
Kiitos avusta,
Parhain terveisin,
Rakas Pingchuan,
Olemme saaneet palautetta vaatimustenmukaisuusosastoltamme ja voittosi päätettiin peruuttaa, koska olet rikkonut useita ehtoja 4.7, 5.1.1, 8.1, 8.2, 8.3, jotka voit katsoa täältä https://chipstars.bet/ lailliset/käyttöehdot .
Koska emme voi hyväksyä pelaajia lainkäyttöalueeltasi ja olet antanut meille vääriä henkilötietoja, meillä ei ole muuta tapaa ratkaista tätä.
Emme pyydä hyvitystä nostetuista varoista, jotka ylittävät talletuksesi, myös lopputapahtuma 2 238,00 euroa peruutettiin eikä sitä käsitellä.
Tilisi pysyy pysyvästi estettynä. Muista, että tämä päätös on lopullinen ja johdon tekemä, eikä siitä keskustella enempää.
Toivotamme sinulle kaikkea hyvää.
Ystävällisin terveisin,
Tom Johnson
TUKIAgentti
Sähköposti: info@chipstars.bet
Verkkosivusto: www.chipstars.bet
He juuri peruuttivat voittoni ja estivät tilini
Talletin paljon enemmän kuin nostin
Niin huono
On niin epäreilua, että tilini vahvistettiin ja lähetin kaikki asiakirjat
Lopulta he ottivat kaikki voittoni ja talletukseni ja sanoivat, etteivät he hyväksy pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta
se on niin paha
Tilini on vahvistettu 28. heinäkuuta.
Kaikki talletukseni ja kotiutukseni ovat onnistuneet viimeisen viikon aikana.
Mutta yhtäkkiä se vain sanoo, että rikon heidän sääntöjään ja estän tilini pysyvästi.
Minusta tuntuu niin pahalta tästä, enkä voi uskoa, että tämä kasino on suosituksen alainen ja sillä on niin korkeat pisteet.
Kiitos vastauksestasi, kod1. Ymmärsinkö oikein, että olet keskittynyt vain urheiluvedonlyöntiin?
Lisäksi voisitteko antaa lisätietoja virheellisistä henkilötiedoista? Oletko antanut vääriä henkilötietoja?
Hei,
Olen tällä hetkellä Isossa-Britanniassa, mutta olen Kiinasta, joten rekisteröidyin sanomalla, että olen Kiinasta.
Tarkistin heidän asiakaspalvelustaan, hyväksyivätkö he asiakkaan Iso-Britanniasta, ja sain "kyllä"-vastauksen.
Lataan sitten Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteeni, koska olen ostanut kiinteistön täältä,
Ja tilini vahvistettiin, siksi talletan jatkuvasti rahaa.
Sitten he sanoivat, että sitä ei hyväksytä.
Jos tiliäni ei vahvistettu, en enää pelaa siellä
Se teki minut niin surulliseksi.
Ymmärsinkö oikein, että vahvistit tilisi Yhdistyneen kuningaskunnan asiakirjoilla?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Haluaisin lähinnä nähdä viestin, jossa kasino ilmoitti sinulle, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat hyväksyttiin. Kiitos jo etukäteen.
OK ei ongelmaa,
Viikkoina pelaan kasinolla
Olen tarkistanut monta kertaa, että tilini on kunnossa ja rahani turvassa,
Mutta kun voitin paljon, he vain estivät tilini
On hyvin ilmeistä, että he ovat vahvistaneet tilini, ja siksi voin lyödä vetoa siellä
Rakas Kristina,
Meillä on joitain rajoituksia sille, kuinka paljon dataa ja tietoa voimme jakaa julkisilla foorumeilla, joten pidän tämän mahdollisimman lyhyenä.
Muutaman kohdan käsittelemiseksi:
Todennuksen osalta käytämme ulkopuolista kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa yksinkertaistettuun alkuvahvistukseen, joka on vain hyvin perusvahvistus. Kun korkeammat transaktiokynnykset saavutetaan, noudatamme laajennettua due diligence -menettelyä ja tarkentamalla yksityiskohtia fiktiiviset tiedot löytyivät.
Kiitos Chipstars Casinolle tämän tapauksen valaisemisesta. Voisitko kertoa lisätietoja fiktiivisistä tiedoista? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, voit lähettää kaikki tiedot osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Rakas Kristina,
Olemme juuri lähettäneet sinulle sähköpostin chipstars.bet-sähköpostitililtä, jossa on kaikki tiedot.
Ystävällisin terveisin
kod1, tämä kasino ei hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, eikä tiliä voi rekisteröidä Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Koska valitsit Kiinan luodessasi tiliäsi ja pelasit Isosta-Britanniasta, näyttää siltä, että käytit väärää maata tarkoituksella voittaaksesi kasinon maarajoituksen. Huolimatta siitä, että olet alun perin Kiinasta, sanoit nyt asuvasi Yhdistyneessä kuningaskunnassa, joka on rajoitettu maa. Olen pahoillani, mutta koska annoit väärät tiedot maastasi rekisteröinnin yhteydessä, emme voi tehdä sinulle mitään muuta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
